Problemas com a impressora

33333 · ‎15-03-2023

Boa noite

Eu tenho uma impressora Hp smart tank 517, ela estava funcionando perfeitamente, até que começou a apresentar um erro, NÃO ESTAVA PUXANDO O PAPEL. Procurei algo que pudesse estar afetando isso e acabei que encontrei um preguinho na parte de baixo que estava atrapalhando o trabalho da msm, consegui retirar esse prego e dps que liguei e tentei fazer uma impressão, a mesma não foi (detalhe que não estava conectada ao wi-fi do local que eu estava) tentei conectar, da msm forma que conectei dá primeira vez de utilização, mas não conecta, o direct wi-fi não está funcionando mais, e a luz do cartucho colorido fica piscando toda hora. Já vi tutorias na internet, pensando que poderia ser o cartucho, já retirei, limpei e nada, fica apresentando o msm erro. Eu já não sei o que fazer.

Tenho imagens e vídeo de como está.

Vou agradecer muito se alguém puder me auxiliar.

33333 · ‎15-03-2023

Fabio_L32 · ‎16-03-2023

Olá @33333

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/16449872/model/233...

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

JessikaV · ‎22-03-2023

Olá,

Impressoras HP - Erro “Instalação em Rede Sem Êxito” (Windows)

Troubleshoot a Wi-Fi connection to an HP printer

Limpar as cabeças de impressão no Windows, Mac

Use o aplicativo HP Smart para limpar as cabeças de impressão.

Verifique se o seu computador está conectado à sua impressora com um cabo USB ou rede sem fio.
Abra o aplicativo HP Smart e selecione sua impressora.
Clique na sua impressora e, em seguida, clique em Home Page da Impressora (EWS).
Clique em Caixa de Ferramentas de Qualidade de Impressão
Ao lado de Limpar cabeça de impressão, clique em Limpar.

Uma mensagem de Limpeza de cabeçote de impressão em andamento é exibida e a impressora imprime uma página de diagnóstico de qualidade de impressão.
Examine a página.
- Se o Padrão de teste 2 estiver sem defeitos, continue na próxima etapa.
- Se o Padrão de Teste 2 ainda tiver defeitos, clique em Limpeza do Nível 2.

Se o Padrão de Teste 2 ainda tiver defeitos após a conclusão de todos os níveis de limpeza disponíveis, pule para a etapa para Substituir as cabeças de impressão.

Abraços,

JessikaV
Administradora da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP