Restriçao de uso do Cartucho

[Paluego]

Hoje, a segunda impressora c4780  de três que tenho  tambem  deu esta mensagem "Cartucho Instalado Incorretamente".

Seguindo orientação dada aqui para a primeira que deu este problema, consegui fazer o reset e ela voltou a funcionar.

A primeira continua inoperante!

O excesso de restrição imposta pela HP que afeta inclusive os cartuchos originais, deixa o cliente numa situação de insegurança quanto ao uso da impressora e o cumprimento de trabalhos  assumidos.

De dedos cruzados, a cada uso delas fica a expectativa de finalizar ou não o trabalho de impressão. 

É um stress desnecessário que nós donos de Impressoras passa por culpa da HP, que pouco ou nada se importa conosco.

Muito insastifeito com a HP. 

[Fabio_L32]

Olá @Paluego,

Agradecemos pela postagem

Veja por favor se o procedimento abaixo pode ajudar:

http://support.hp.com/pt-pt/product/HP-Photosmart-C4700-All-in-One-Printer-series/3794613/model/3794...

No aguardo

Att,

[Paluego]

Fiz os procedimentos mas o painel da impressora continua travada na mensagem.

[Fabio_L32]

Olá @Paluego,

Obrigado pelas informações

Neste caso, ocorre uma falha física da mesma

Recomendo acionar um Assistente para uma análise

Att,

[Paluego]

Olá Reitor

Aqui em Recife não encontrei assistencia da HP.

Vou levar para um tecnico  que prometeu que resolver esse problema.

Obrigado pela atenção.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @Paluego,

Por gentileza, caso sanei sua dúvida, pode marcar o tópico como solucionado ?

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Obrigado

Att,

[Paluego]

Confirmada a falha física, a placa de impressao foi trocada e a impressora voltou a funcionar corretamente.

Como falei antes, tive que recorrer a terceiros já que em Pernambuco não tem assistencia tecnica da HP.

Muito insastifeito com a HP.