cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
0 1 0 1
Mensagem 1 de 4
153Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tipo de papel

hp envY5640
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Estou a tentar um envolope DL (110 x 220mm) a impressora dá sempre a mensagem "o papel detetado pelo sensor não corresponde ao papel selecionado" e cancela a impressão

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Suporte
Suporte
0 20671 1267 2730
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tipo de papel

Oi, ArmandoArantes, 

 

Obrigado por compartilhar como resolveu. Marque sua postagem como Solução para ajudar outros usuários com o mesmo problema.

 

Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Responder
0 Kudos
3 RESPOSTAS 3
Suporte
Suporte
0 20671 1267 2730
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tipo de papel

Oi, ArmandoArantes, 

 

Reinstale a impressora e depois mude a configuração do driver para o tipo de papel que está tentando usar:

 

HP ENVY 5640 e-All-in-One Printer series Full Feature Software and Drivers

 

Deixe no mínimo 5 envelopes deixe a régua bem rente e tente imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 1 0 1
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tipo de papel

Muito obrigado, Rodolfo.

Já resolvi o assunto.

Bastou, no word, alterar, em Opções de Impressão, a Alimentação para Main Tray, em vez de Seleção Automática (opção por default)

Suporte
Suporte
0 20671 1267 2730
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Tipo de papel

Oi, ArmandoArantes, 

 

Obrigado por compartilhar como resolveu. Marque sua postagem como Solução para ajudar outros usuários com o mesmo problema.

 

Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação