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impressora não reconhece cartucho
em 09-01-2020 08:39 PM
Adquiri a impressora HP Deskjet Ink Advantage 2676 e utilizei o cartucho da cor preta que veio com ela, quando o cartucho acabou comprei um novo que foi reconhecido pela impressora. Mas quando este segundo cartucho acabou e eu adquiri um novo ele não foi reconhecido e recebi uma mensagem de que o cartucho estava vazio (fica piscando e vazia a barrinha do cartucho). O cartucho é original. Quando coloquei o cartucho antigo a mensagem permaneceu a mesma. Meu computador é linux
Já efetuei um reset geral dela e não funcionou (Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela e Copia Colorida.Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.
Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.Assim que o Led da impressora acender solte os botões.).
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impressora não reconhece cartucho
em 10-01-2020 03:26 PM
Oi, AneteHA,
Esse problema ocorre apenas com o cartucho preto?
Deixando só o cartucho preto instalado na impressora a mensagem de erro permanece?
Use este programa Print and Scan Doctor for Windows, ele irá corrigir falhas na impressora.
Realize o procedimento de reconhecimento de cartucho.
1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.
Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.
Faça um reset elétrico no equipamento:
Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.
Conecte o cabo de energia e instale os cartuchos.
Veja se reconhece.
Trabalho para HP
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impressora não reconhece cartucho
em 17-01-2020 05:50 AM
Help!
Esse problema ocorre apenas com o cartucho preto.
Uso linux e não achei o programa Print and Scan Doctor for Windows para linux.
O procedimento de reconhecimento de cartucho não funcionou.
Limpei os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos e não funcionou.
Fiz um reset elétrico no equipamento, a impressora reconheceu o cartucho, consegui imprimir uma página, mas logo em seguida o defeito voltou (piscando dizendo que o cartucho preto está vazio).
Fiz de novo um reset elétrico no equipamento, mas não funcionou.
Fiz de novo o procedimento de reconhecimento de cartucho e não funcionou.
E agora, o que eu faço?
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impressora não reconhece cartucho
em 21-01-2020 05:46 PM
Oi, AneteHA,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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