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impressora nova modelo 5076 - imprime amarelado
em 15-03-2019 11:04 AM
Adquiri a impressora e recebi na data de ontem 14/03/2019, coloquei os cartuchos fiz todos os procedimentos, inclusive a impressão da pagina de recarregamento dos niveis de tinta, quando efetuo qualquer impresão ou mesmo copia de algo colorido , prevalece a cor amarela, como devo proceder?
Aguardo retono.
Grata
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impressora nova modelo 5076 - imprime amarelado
em 18-03-2019 03:25 PM
Oi, dricamassani,
Se deixar a impressora configurada para imprimir apenas em escala de cinza fica amarelo também?
Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
Limpe os contatos de cobre da impressora com um pano úmido e sem fiapos.
Atualize o Firmware da impressora:
Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 5000
Deixe a impressora conectada no computador e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir colorido.
Trabalho para HP
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impressora nova modelo 5076 - imprime amarelado
em 20-03-2019 10:59 AM
Olá Bom dia
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impressora nova modelo 5076 - imprime amarelado
em 20-03-2019 06:44 PM
Oi, dricamassani,
Pode ser uma falha nos cartuchos.
Poderia imprimir uma página de teste, tirar uma foto dela ou digitalizar e postar aqui?
Abrindo o software pelo Windows entre em Manutenção da impressora e depois limpeza dos cartuchos, veja se melhora a impressão.
Trabalho para HP
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impressora nova modelo 5076 - imprime amarelado
em 21-03-2019 11:19 AM
Segue conforme solicitado.
Já fiz a limpeza dos cartuchos, nada adiantou.
Aguardo
Grata
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impressora nova modelo 5076 - imprime amarelado
em 21-03-2019 06:46 PM
Oi, dricamassani,
Vou enviar uma mensagem privava para você.
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