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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 5
1.174 Exibições

Cartucho incompatível Ink Advantage 662 XL Preto

em ‎05-07-2017 07:28 PM

Produto: HP Deskjet Advantage 1516
Sistema Operacional: Microsoft Windows XP

Comprei dois novos cartuchos para minha impressora 662 XL Preto e 662 XL Colorido. Instalei os dois e deu o aviso de cartucho incompatível preto.

4 RESPOSTAS 4
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 5

Cartucho incompatível Ink Advantage 662 XL Preto

em ‎06-07-2017 11:52 AM

Oi MDalva,

 

Qual a data de compra e validade dos cartuchos XL?

 

Usando cartucho normal a impressora reconhece?

 

Faça uma desmagnetização no produto:

Retire os cartuchos, cabo USB e de energia.

Depois pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Ligue a impressora, insira os cartuchos e veja se volta a imprimir.

 

Caso contrário limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos, aguarde secar e recoloque na impressora.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 5

Cartucho incompatível Ink Advantage 662 XL Preto

em ‎06-07-2017 01:19 PM

Oi 

 

comprei os cartuchos no dia 21 de junho na Saraiva.com. Recebi ontem e instalei. a validade do preto (que não é reconhecido pela impressora) é 04/2019.

 

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 4 de 5

Cartucho incompatível Ink Advantage 662 XL Preto

‎06-07-2017 01:21 PM - editado ‎06-07-2017 01:22 PM

Os procedimentos acima sugeridos não funcionaram. o cartucho colorido funciona normalmente. o preto não.

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 5 de 5

Cartucho incompatível Ink Advantage 662 XL Preto

em ‎07-07-2017 04:03 PM

OI MDalva,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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