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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
335 Exibições

Escaner da HP3516

em ‎15-06-2017 08:48 AM

Produto: HP 3516
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tentei digitaliar e converter para word um documento, mas mesmo atualizando o software, a impressora fica um tempo enorme "digitalizando" e em seguida  informa que " não foi possivel concluir a digitalização, certifique-se de concluir a digitalização no computador".  Escolho a impressão" digitalizar para OCR"  e não adianta. Já tentei com ela conectada, com ela em wi-fi.  Já reinicie computador, impressora e nada adiantou. Sou apenas usuária, e desconfio que a solução é muito simples. Vocês podem me ajudar?

 

Muito obrigada,

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Escaner da HP3516

em ‎16-06-2017 01:39 PM

Oi Iva17,

 

Sua impressora faz cópias normalmente?

 

Abra essa documentação e veja se consegue ativar o Assistente de aquisição de imagem:

 

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows

 

Funciona para o Windows 10 também.

 

Se não funcionar atualize o Firmware da impressora:

 

HP Deskjet Ink Advantage 3510 e-All-in-One Printer series Firmware Update

Rodolfo A
Trabalho para HP
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