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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Escaner da HP3516

HP 3516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tentei digitaliar e converter para word um documento, mas mesmo atualizando o software, a impressora fica um tempo enorme "digitalizando" e em seguida  informa que " não foi possivel concluir a digitalização, certifique-se de concluir a digitalização no computador".  Escolho a impressão" digitalizar para OCR"  e não adianta. Já tentei com ela conectada, com ela em wi-fi.  Já reinicie computador, impressora e nada adiantou. Sou apenas usuária, e desconfio que a solução é muito simples. Vocês podem me ajudar?

 

Muito obrigada,

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Escaner da HP3516

Oi Iva17,

 

Sua impressora faz cópias normalmente?

 

Abra essa documentação e veja se consegue ativar o Assistente de aquisição de imagem:

 

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows

 

Funciona para o Windows 10 também.

 

Se não funcionar atualize o Firmware da impressora:

 

HP Deskjet Ink Advantage 3510 e-All-in-One Printer series Firmware Update

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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