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em 18-01-2016 09:10 AM
Bom dia.
Quando coloco qualquer papel/foto para digitalizar a imagem sai completamente ilegível (ver foto abaixo).
Já tentei scannear pelo paint mas acontece o mesmo problema. Já desinstalei e instalei novamente a impressora e não adiantou. O que posso fazer??
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em 18-01-2016 10:38 AM
Olá, muito bom dia !
Siga o passo a passo do documento abaixo para solução desse problema:
http://support.hp.com/pt-pt/document/c02259161
Gostaria de lhe pedir uma gentileza...
Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.
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em 18-01-2016 03:38 PM
Boa tarde Ronaldo.
Não sei se o problema é o meu computador, mas o link que você enviou não está abrindo...
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em 18-01-2016 04:27 PM
Olá, boa tarde
É algo no seu computador porque o link abre normalmente.
Faça o seguinte, abra o Google e cole isso:
HP Deskjet 2050 J510 Series - Cópia e digitalização: dicas e solução de problemas
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Imagem "borrada" no scanner
em 20-01-2016 02:43 PM
Olá amigo, tudo bom contigo ? Boa tarde !
Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?
Gostaria de lhe pedir uma gentileza...
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em 18-12-2017 03:07 PM
Infelizmente o link informado não abre... Já que tentei acessar em 2 telefones diferentes, 2 notebooks diferentes, 1 tablet, e 1 computador e em todos apresentam o mesmo erro de pagina nao encontrada. Peço por gentileza que sinalize a correção do problema, pq eu já não sei mais o que fazer.
![Archived](https://h30487.www3.hp.com/html/@79B162A7E0E82B1FC0E8A7D0B7EB2581/assets/icon-file-light.png)