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- Re: Impressora HP Deskjet Ink Advantage IA2646
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Impressora HP Deskjet Ink Advantage IA2646
em 29-05-2014 12:47 PM
Comprei uma impressora HP Deskjet Ink Advantage IA2646, fiz a instalação com o CD, o meu Windows é o XP Professional, e ao utilizar a impressora, percebi que não consigo imprimir nada, ela se comunica com o computador, porém, ao dar o comando de imprimir qualquer arquivo, ela simplesmente não imprime. Mais um detalhe, ao ler as postagens no forum, percebi que ela quando a liguei pela primeira vez, não apareceu nenhuma mensagem de configuração (como idioma, etc.), apenas pediu para carregar papel branco e apertar OK para alinhar cartucho, porém quando faço isso além de não imprimir a folha de alinhamento, a impressora meio que trava e fica toda vida imprimindo essa página de alinhamento de cartucho.
Já desinstalei e instalei os drivers de novo, já atualizei os drivers no site da HP, não sei mais o que fazer. Ajudem-me!
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Impressora HP Deskjet Ink Advantage IA2646
em 29-05-2014 03:37 PM
Por favor tente o reset:
No painel da impressora pressione inicio, selecao, inicio, inicio.
Em suporte menu pressione ok, quando em suporte menu e um codigo aparecer pressione para baixo ate a opcao reset menu e pressione ok.
Quando em country language reset menu ser exibido pressione para baixo ate a opcao reset semi-full e pressione ok.
Entao a impressora ira desligar, apos alguns segundos religue a impressora e selecione as opcoes para linguagem e pais.
Em seguida a impressora ira iniciar procedimentos de alinhamento de cartuchos.
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Impressora HP Deskjet Ink Advantage IA2646
em 30-05-2014 03:56 PM
Nurdock, boa tarde! Infelizmente sua solução não resolveu meu problema. Quando eu ligo a impressora já está no comando de impressão de página de alinhamento e não aceita nenhum outro comando. Então não ocnsegui executar os comandos que vc passou.
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Impressora HP Deskjet Ink Advantage IA2646
em 30-05-2014 04:10 PM
Por favor retire os cartuchos e ligue a impressora sem os mesmos, dessa forma vai conseguir ter acesso ao painel e faça o reset q eu lhe informei no post anterior.
Teste novamente e post o resultado por favor.
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Impressora HP Deskjet Ink Advantage IA2646
em 30-05-2014 06:43 PM
Nurdock, boa noite! Segui exatamente todas as suas instruções, e infelizmente, mais uma vez, a impressora não imprimiu a página de alinhamento, ou qualquer outro arquivo, aliás está sinalizando "imprimindo página de alinhamento" há uns 5 minutos.
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Impressora HP Deskjet Ink Advantage IA2646
em 30-05-2014 07:38 PM
Olá,
Por favor tente este assistente:
Técnico em impressão e digitalização HP
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Impressora HP Deskjet Ink Advantage IA2646
em 30-05-2014 08:41 PM
Essa ferramenta não conseguiu detectar o problema.
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Impressora HP Deskjet Ink Advantage IA2646
em 04-02-2016 01:12 PM
Tive o mesmo problema, tentei os passos orientados acima várias vezes e também não tive sucesso.
Então tentei realizar o reset configurando a linguagem para Inlgês/USA e deu certo. Somente depois que estava tudo funcionando normalmente mudei a linguagem para português.
Obrigada pelas instruções.