Impressora HP Deskjet Ink Advantage IA2646

[JulianaB]

Comprei uma impressora HP Deskjet Ink Advantage IA2646, fiz a instalação com o CD, o meu Windows é o XP Professional, e ao utilizar a impressora, percebi que não consigo imprimir nada, ela se comunica com o computador, porém, ao dar o comando de imprimir qualquer arquivo, ela simplesmente não imprime. Mais um detalhe, ao ler as postagens no forum, percebi que ela quando a liguei pela primeira vez, não apareceu nenhuma mensagem de configuração (como idioma, etc.), apenas pediu para carregar papel branco e apertar OK para alinhar cartucho, porém quando faço isso além de não imprimir a folha de alinhamento, a impressora meio que trava e fica toda vida imprimindo essa página de alinhamento de cartucho.

Já desinstalei e instalei os drivers de novo, já atualizei os drivers no site da HP, não sei mais o que fazer. Ajudem-me!

[Nurdock]

Por favor tente o reset:

No painel da impressora pressione inicio, selecao, inicio, inicio.

Em suporte menu pressione ok, quando em suporte menu e um codigo aparecer pressione para baixo ate a opcao reset menu e pressione ok.

Quando em country language reset menu ser exibido pressione para baixo ate a opcao reset semi-full e pressione ok.

Entao a impressora ira desligar, apos alguns segundos religue a impressora e selecione as opcoes para linguagem e pais.

Em seguida a impressora ira iniciar procedimentos de alinhamento de cartuchos.

Se esta resposta foi util da um kudo clicando ali no joinha como agradecimento. Se sanou seu problema marque como solução por favor. :smileywink:

[JulianaB]

Nurdock, boa tarde! Infelizmente sua solução não resolveu meu problema. Quando eu ligo a impressora já está no comando de impressão de página de alinhamento e não aceita nenhum outro comando. Então não ocnsegui executar os comandos que vc passou.

[Nurdock]

Por favor retire os cartuchos e ligue a impressora sem os mesmos, dessa forma vai conseguir ter acesso ao painel e faça o reset q eu lhe informei no post anterior.

Teste novamente e post o resultado por favor.

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[JulianaB]

Nurdock, boa noite! Segui exatamente todas as suas instruções, e infelizmente, mais uma vez, a impressora não imprimiu a página de alinhamento, ou qualquer outro arquivo, aliás está sinalizando "imprimindo página de alinhamento" há uns 5 minutos. 

[Nurdock]

Olá,

Por favor tente este assistente:

Técnico em impressão e digitalização HP

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[JulianaB]

Essa ferramenta não conseguiu detectar o problema. 

[rubiast]

Tive o mesmo problema, tentei os passos orientados acima várias vezes e também não tive sucesso.

Então tentei realizar o reset configurando a linguagem para Inlgês/USA e deu certo. Somente depois que estava tudo funcionando normalmente mudei a linguagem para português.

Obrigada pelas instruções.