Impressora hp com luz liga/desliga piscando

[Martinez69]

Ola, bom dia. Estou com a impressora de uma cliente aqui comigo.

Primeiro problema esta dando erro no cartucho preto, retiro o cartucho preto e deixo so o colorido, a impressora reconhece o colorido e na central de soluções HP do Notebook aparece que a impressora esta no modo de cartucho único, mando ela imprimir uma paguna de teste, ela puxa a pagina, faz o barulho das engrenagens e de impressão, mas quando termina a impressão a folha sai em branco sem nada escrito. O botão liga/desliga fica piscando sem parar, tentei fazer o reset mas o painel onde esta o botão "OK" esta apagado e o reset dela e apertando 4 vezes o botão OK, mas o painel esta apagado e não sai do erro do cartucho preto e ao imprimir a folha sai em branco.

Alguém tem alguma sugestão para resolver o meu problema, desde ja agradeço.

[WendreySc]

Olá @Martinez69!

Fez alguma recarga se tinta nos cartuchos?

Já testou outros cartuchos?

Como está o nível do colorido?

Use um pano úmido para limpar os pontos dourados do cartucho preto e também limpe o slot onde ele é encaixado.
Também faça os procedimentos do link abaixo:

ERRO DE CARTUCHO

WendreySc

[Martinez69]

Ola @WendreySc, bom dia.

Fiz alguns dos procedimentos que me indicou, mas creio que o cartucho preto esteje com defeito, retirei o cartucho preto e deixei apenas o colorido para imprimir em modo reserva de tinta, mas ao mandar imprimir uma folha inteira A4, ela imprime apenas a metade da folha ou pouca parte dela.

Você sabe o que poderia ser agora?

Dese ja obrigado.

[WendreySc]

Entendi @Martinez69.

Tem outro cartucho preto para testarmos e ver se sai normal?

O nível do colorido está quanto mais ou menos? 

WendreySc

[Martinez69]

Infelizmente não tenho outro cartucho preto @WendreySc.

Na central de soluções HP no notebook mostra que o nivel de tinta colorido esta para cima do meio. Mais ou menos 3/4 de tinta ainda.

[WendreySc]

Olá @Martinez69!

Esse cartucho preto chegou a funcionar alguma vez ou nunca funcionou?

Qual a data de compra dele?

WendreySc

[Martinez69]

Sim @WendreySc, ele e original, foi recaregado uma vez, e depois começou a dar esse erro.

a cliente tem a impressora a pouco menos de um ano.

[WendreySc]

Olá @Martinez69!

A HP não recomenda fazer recarga de tinta nos cartuchos. Sempre que acabar a tinta, você deve trocar o cartucho por um novo.

Não há como garantir que a impressora funcionará devidamente com um cartucho remanufaturado.

Peço que troque os cartuchos que estejam recarregados por novos para ver se o problema é resolvido.

WendreySc

[Martinez69]

Ok, vou estra passando para minha cliente a imformção e pedir que troque o cartucho por novos.

Trocando os cartucho ela funcionara normalmente? E a luz de de liga/deslifa irá parar de piscar?

[WendreySc]

Olá @Martinez69!

Sim, é pra funcionar normal.

WendreySc