cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 1
Mensagem 1 de 4
293Exibições
Reportar Mensagem

Reconhecimento de cartucho

HP Deskjet Ink Advantage 3635
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Quais procedimentos posso realizar nesta impressora? Ela não reconhece qualquer cartucho que não o que veio com o produto. Comprei um 664 XL original e nunca leu. Comprei também um 664 XL remanufaturado, ela lê durante umas duas semanas e depois não mais. 

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
0 3338 225 409
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Reconhecimento de cartucho

Olá @Josuebrito!

 

Fez alguma recarga nesse cartucho 664XL?

Qual a cor do cartucho que a impressora não reconhece?

Use um pano úmido para limpar os pontos dourados do cartucho e limpe o slot onde ele é encaixado.
Também faça os procedimentos do link abaixo:

 

ERRO NO CARTUCHO

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 1 0 1
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Reconhecimento de cartucho

Nunca foi recarregado. É um cartucho de tinta preta. Já limpei os contados, já reinstalei, já reinicie. Existe uma maneira de resetar esse modelo? 

Ex-HP
Ex-HP
0 3338 225 409
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Reconhecimento de cartucho

Olá @Josuebrito!

Faça o reset elétrico na impressora:

Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte de trás.
Desconecte o cabo de força da tomada.
Aguarde pelo menos 60 segundos.
Reconecte o cabo de força à tomada.


OBSERVAÇÃO:
A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.


Reconecte o cabo de força à parte traseira da impressora.
Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio.
Veja se normalizou.

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação