hp 8610 driver indisponível, não é possível instalar a impressora na rede.

[JoseDalton]

Olá a todos. Não to conseguindo instalar a impressora no windows 10 (64-bit). Já tentei instalar pelo software de instalação do cd e do site, sempre aparece que não foi possível instalar a impressora na rede. No painel de controle, em dispositivos e impressora, eu consigo adicionar a impressora, mas nas configurações aparece que o driver está  indisponível. Já tentei instalar em outro computar com sistema operacional windows 10 e aparece as mesmas mensagens. No computador hp com windows 10 da minha prima, eu consegui instalar e a impressora funciona corretamente. No computadar da minha mãe com windows 7, a instalação também ocorreu sem problemas. Acontece que no meu computador, lenovo g-40 com windows 10, tá dando erro na instalação da impressora. Já tentei de tudo, desinstalar, instalar via usb, nada funciona. Espero encontrar uma solução.

[RoseliS]

Oi @JoseDalton

Via USB você consegue instalar a impressora neste computador em que apresenta o erro?

A versão do sistema operacional que está utilizando é o Windows 10 Creators?

Roseli S.

[JoseDalton]

Roselis, não consigo  instalar a impressora no meu computador via usb. Quando eu abro o software de instalação e tento instalar via usb, ele pede para eu conectar o cabo usb, apesar de já estar conectado. Quando eu tento instalar a impressora pela rede sem fio, o software passa 10 minutos carregando e depois diz que não foi possível instalar a impressora na rede. 

Quando eu vou no painel de controle, dispositivos e impressoras, em adicionar impressora, eu consigo instalar a impressora, mas aparece que o driver está indisponível. A única coisa que eu consigui instalar, via usb, foi o fax da hp 8610.

O meu windows não é o windows 10 Creators. Pelas propriedades do meu computador, a minha versão do windows é: windos 10 Home Single Language.

[RoseliS]

Oi @JoseDalton

Vê se você consegue instalar ela em modo de compatibilidade usando o driver do Windows 8.1.

Veja no exemplo: Impressora não é reconhecida – Windows 10

Teste utilizar um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

[JoseDalton]

Roselis, comprei o cabo usb 2.0 high speed, instalei o driver do windows 8.1 em modo de compatibilidade, mas, infelizmente, não deu certo. Nas configurações, continua aparecendo que o driver está indisponível.

[RoseliS]

Tente desta forma @JoseDalton

Incompatibilidade depois da Creators Edition

Roseli S.

[RaPeFe]

A solução permitiu que voltasse a utilizar a impressora depois de um crash total e reinstalação do windows 10 , porém esse driver tem menos funcionalidade que o original ( por exemplo, não consigo imprimir frente e verso)

O driver é aparentemente bloqueado por ser NT 4.0 (???)

[RoseliS]

Olá @RaPeFe

Tente reinstalar como no link abaixo:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Roseli S.