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papel preso nao sai hp cp1025

impressora cp1025
Microsoft Windows 7 (64-bit)

mandei imprir e o papel trancou dentro da impressora, não aparece na bandeija e não aparece na porta trazeira, retirei os toners, para ver se o papel aparecia dentro, tambem nada. ele só aparece bem na saia de cima e não tem como puxar. o que eu faço?

mando uma imagem em anexo mostrando o entalamento da impressora.

por favor preciso urgente de ajuda!!!foto da impressora

2 RESPOSTAS 2
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Suporte
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Mensagem 2 de 3
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papel preso nao sai hp cp1025

Oi Brager,

 

Neste caso pelo que siga os passos desta documentação para tentar resolver:

 

Congestionamento de papel

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 3
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papel preso nao sai hp cp1025

Eu ja li isso e reli, eu sei remover um papel preso uso inpressoras a muito tempo, o caso é que desta vez aconteceu de forma que NAO tem como retirar sem abrir a impressora, o papel esta enrolado da saida todo enrolado na saida o que significa que nao ten como puxar nao tem pontas do papel para fora em nenhuma porta de abertura esta todo ali na saida!
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