cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
4 3 1 5
Mensagem 1 de 5
1.538 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

ERRO AO ADICIONAR IMPRESSORA HP LASERJET M1132 MFP EM REDE WINDOWS 10

LASERJET M1132 MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde galera...preciso de uma ajudinha com uma impressora. Tenho uma rede domestica (03 computadores) no meu trabalho e usamos uma impressora instalada em um dos pc's. A rede está configurada e inclusive acessa todas as pastas compartilhadas nela. Mas com a ultima atualização do Windows 10 a impressora simplesmente desconectou da rede e não adiciona mais. Dá uma mensagem dizendo que o Windows não pode se conectar à impressora. Erro 0x0000011b. Já removi a impressora e reinstalei ela, mas o erro persiste. Ela funciona normalmente no computador no qual está instalada, problema é a conexão de rede. Está compartilhada normalmente com a rede.Windows Especificações.jpgErro Impressora Rede.png

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Tutor
Autor
Tutor
4 3 1 5
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

ERRO AO ADICIONAR IMPRESSORA HP LASERJET M1132 MFP EM REDE WINDOWS 10

Consegui resolver o problema. Na verdade não era com a impressora, mas sim em um pacote de atualização do Windows...postei no fórum da Microsoft e me deram a solução...vou transcrever aqui para eventualmente alguém estiver com o mesmo problema:

 


Foi identificado um problema no compartilhamento de impressoras após a instalação da
atualização “KB5005565”. Parece ser o seu caso.
O problema já está sendo investigado, mas por enquanto, sugiro que desinstale essa
atualização até uma solução efetiva seja disponibilizada.
Sinto muito pela inconveniência causada por esse problema.
Desinstalar uma atualização:
1. Abra o Iniciar e selecione “Configurações > Atualização e segurança > Windows
Update”;
2. Selecione “Exibir histórico de atualização”;
3. Selecione “Desinstalar atualizações”;
4. Procure e seleciona a atualização “KB5005565” e clique em “Desinstalar”.
Depois que desinstalar a atualização, pause as atualizações do Windows por alguns dias
para evitar que essa atualização seja instalada novamente.
https://support.microsoft.com/pt-br/windows/ger...
Sugiro que reinstale a impressora e a compartilhe novamente.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
4 RESPOSTAS 4
Tutor
Autor
Tutor
4 3 1 5
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

ERRO AO ADICIONAR IMPRESSORA HP LASERJET M1132 MFP EM REDE WINDOWS 10

Consegui resolver o problema. Na verdade não era com a impressora, mas sim em um pacote de atualização do Windows...postei no fórum da Microsoft e me deram a solução...vou transcrever aqui para eventualmente alguém estiver com o mesmo problema:

 


Foi identificado um problema no compartilhamento de impressoras após a instalação da
atualização “KB5005565”. Parece ser o seu caso.
O problema já está sendo investigado, mas por enquanto, sugiro que desinstale essa
atualização até uma solução efetiva seja disponibilizada.
Sinto muito pela inconveniência causada por esse problema.
Desinstalar uma atualização:
1. Abra o Iniciar e selecione “Configurações > Atualização e segurança > Windows
Update”;
2. Selecione “Exibir histórico de atualização”;
3. Selecione “Desinstalar atualizações”;
4. Procure e seleciona a atualização “KB5005565” e clique em “Desinstalar”.
Depois que desinstalar a atualização, pause as atualizações do Windows por alguns dias
para evitar que essa atualização seja instalada novamente.
https://support.microsoft.com/pt-br/windows/ger...
Sugiro que reinstale a impressora e a compartilhe novamente.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
Moderador
Moderador
933 258 17 51
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

ERRO AO ADICIONAR IMPRESSORA HP LASERJET M1132 MFP EM REDE WINDOWS 10

Olá,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema 😉



Abraços,

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
4 3 1 5
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

ERRO AO ADICIONAR IMPRESSORA HP LASERJET M1132 MFP EM REDE WINDOWS 10

Como postei anteriormente sobre o erro da atualização do Windows, percebi que a nova atualização KB5006670  apresentou o mesmo problema. Tive que remover ela e pausar as novas atualizações...então se tiverem problema, removam a mesma.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

ERRO AO ADICIONAR IMPRESSORA HP LASERJET M1132 MFP EM REDE WINDOWS 10

Se estiver usando o Windows 10, remova o pacote de atualização de segurança KB5006670, é tiro e queda, a impressora compartilhada volta a funcionar, lembrando que deve remover esse pacote de todas as máquinas, tanto a que está compartilhando quanto a que está se conectando a impressora compartilhada.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação