ERRO AO ADICIONAR IMPRESSORA HP LASERJET M1132 MFP EM REDE WINDOWS 10

[MARCOSIBT1980]

Boa tarde galera...preciso de uma ajudinha com uma impressora. Tenho uma rede domestica (03 computadores) no meu trabalho e usamos uma impressora instalada em um dos pc's. A rede está configurada e inclusive acessa todas as pastas compartilhadas nela. Mas com a ultima atualização do Windows 10 a impressora simplesmente desconectou da rede e não adiciona mais. Dá uma mensagem dizendo que o Windows não pode se conectar à impressora. Erro 0x0000011b. Já removi a impressora e reinstalei ela, mas o erro persiste. Ela funciona normalmente no computador no qual está instalada, problema é a conexão de rede. Está compartilhada normalmente com a rede.

[MARCOSIBT1980 · Accepted solution]

Consegui resolver o problema. Na verdade não era com a impressora, mas sim em um pacote de atualização do Windows...postei no fórum da Microsoft e me deram a solução...vou transcrever aqui para eventualmente alguém estiver com o mesmo problema:

Foi identificado um problema no compartilhamento de impressoras após a instalação da
atualização “KB5005565”. Parece ser o seu caso.
O problema já está sendo investigado, mas por enquanto, sugiro que desinstale essa
atualização até uma solução efetiva seja disponibilizada.
Sinto muito pela inconveniência causada por esse problema.
Desinstalar uma atualização:
1. Abra o Iniciar e selecione “Configurações > Atualização e segurança > Windows
Update”;
2. Selecione “Exibir histórico de atualização”;
3. Selecione “Desinstalar atualizações”;
4. Procure e seleciona a atualização “KB5005565” e clique em “Desinstalar”.
Depois que desinstalar a atualização, pause as atualizações do Windows por alguns dias
para evitar que essa atualização seja instalada novamente.
https://support.microsoft.com/pt-br/windows/ger...
Sugiro que reinstale a impressora e a compartilhe novamente.

[VictorS]

Olá,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema 😉



Abraços,

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

[MARCOSIBT1980]

Como postei anteriormente sobre o erro da atualização do Windows, percebi que a nova atualização KB5006670  apresentou o mesmo problema. Tive que remover ela e pausar as novas atualizações...então se tiverem problema, removam a mesma.

[DouglasFNT]

Se estiver usando o Windows 10, remova o pacote de atualização de segurança KB5006670, é tiro e queda, a impressora compartilhada volta a funcionar, lembrando que deve remover esse pacote de todas as máquinas, tanto a que está compartilhando quanto a que está se conectando a impressora compartilhada.

[maaxcombr]

Bom dia!

Ontem tive que trocar o ssd de uma máquina, instalei o w10 novamente e baixei todas as atualizações e essa que recomenda remover que já deu certo no passado não tenho ela instalada e está dando o mesmo erro.

Detalhes como falei a impressora estava neste pc tudo funcionando impressora w10 atualizado e removi já essa atualização, mas como tive problemas com SSD, troquei, configurando o windows do zero.

Alguém pode dar um help?

[maaxcombr]

Caso resolvido graças a um amigo, que me passou uma dica a mais.

Além do pacote de atualização que pedem para remover (caso tiver), tem que inserir no registro do pc onde está impressora uma chave.