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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
HP OFICIJET J3680
em 21-10-2012 10:57 AM
NA CENTRAL DE SOLUÇÕES CONSTA "DISPOSITIVO NÃO CONECTADO". POR ISSO FAÇO TUDO COM ELA MENOS A DIGITALIZAÇÃO VIA BOTÃO DO PAINEL.JÁ TIVE MUITOS DIÁLOGOS COM O SUPORTE HP ATÉ NIVEL 3.
USB JÁ PLUGASDO EM 4 PORTAS ONDE 2 SÃO 2.0, BEM COMO JÁ USO CABO 2.0 DE ELEVADO CUSTO 30,00 REAIS.
ME FOI SUGERIDO, POR UM AMIGO, EXECUTAR O ARQUIVO hpqscnvw, qu deveria estar no meu computador, em c:\.....digital img\bin . NÃO FOI ENCONTRADO ESSE ARQUIVO NESSA RAIZ, NO MEIO DE UMA CENTENA DE ARQUIVOS. !!!!!
PEÇO AJUDA POIS DISSERAM QUE IRÁ FAZER COMQUE O PROBLEMA FOSSE RESOLVIDO.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
HP OFICIJET J3680
em 20-12-2012 10:28 AM
OBRIGADO, MAS PRECISO DESISTALAR O MEU WINDOWS E REINSTALAR , COMO SOLUÇÃI FINAL, SEGUNDO OUTRAS INSTRUÇÕESS QUE TIVE . A EXPLICÇÃO É QUE A DIGITALIZAÇÃO VIA PAINEL OCORRE SEM PROBLEMAS, QUANDO A IMPRESSORA É INSTALADA EM OUTRO COMPUTADOR. NA VERDADE, TODAS AS OUTRAS FUNÇÕES DA j3680 ESTÃO NORMAIS. ALÉM DO MAIS, A DIGITALIZAÇÃO VIA BOTÃO PASSOU A SER UMA FUNÇÃO NÃO OBRIGATÓRIA, PARA MEU USO.
BOA SORTE.
DEPEG
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Solucionado!
HP OFICIJET J3680
em 21-10-2012 04:04 PM
Olá, experimente inicialmente fazer o reset do equipamento,
Pressione o botão # + 9, desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, conecte o cabo e solte os botões quando o equipamento acender os leds do painel.
Caso não resolva, faça a reinstalação do software para ver se corrige:
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Solucionado!
HP OFICIJET J3680
em 22-10-2012 01:00 PM
AGRADEÇO-LHE, GOGOTUCAS1.
ESTA TENTATIVA JÁ FOI FEITA COM O SUPOTRT HP NÍVEL 3 E NÃO DEU CERTO (VÁRIAS VEZES).
A ÚLTIMA SOLUÇÃO DA HP FOI DE "HABILITAR PORTAS USB PARA 2.0".
PORÉM JÁ CONSTA EST HABILITAÇÃO DESDE A MONTAGEM DO PC, QUE É NOVO.
O PROFISSIONAL QUE MONTOU ME SUGERIU QUE LOCALIZASSEE EXECUTASSE O ARQUIVO hpqscnvw NO DRIVE DA HP INSTALADO EM :
C:\ARQUIVOS DE PROGRAMA\HP\DIGITALIMG\BIN HPQSCNVW.
JÁ FUI LÁ MAS O ARQUIVO NÃO FOI ENCONTRADO NO MEIO DE UMA CENTENA DELES.
VEJA COMO UM MÍSERO BOTÃO DE PAINEL DÁ TRABALHO!!
CASO CONSIGA OUTRO CAMINHO PARA ESSE ARQUIVO, ME ENVIE .
DEPEG
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Solucionado!
HP OFICIJET J3680
em 06-12-2012 10:02 AM
Bom dia,
O caminho para localizar o caminho esta correto neste mesmo caminho voce consegue localiza o Arquivo HPQTRA08, este arquivo tambem funciona quando o equipamento nao digitaliza pelo botão.
Outra alternativa é Ir na Central de Soluções.
Ir no caminho:
Configurações - Preferencias de Digitalização - Opções do Botão - Dentro deste local deveria ter uma opção para marcar o Digitalizar pelo Botão.
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Solucionado!
HP OFICIJET J3680
em 06-12-2012 10:26 PM
tentarei seguir os caminhos indicados, ]
retorno quando tiver notícias novas .
grto ,
depeg
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Solucionado!
HP OFICIJET J3680
em 19-12-2012 11:06 AM
Amigo,
Bom dia.
Voce conseguiu resolver o problema atraves das informações passadas ?
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Solucionado!
HP OFICIJET J3680
em 20-12-2012 10:28 AM
OBRIGADO, MAS PRECISO DESISTALAR O MEU WINDOWS E REINSTALAR , COMO SOLUÇÃI FINAL, SEGUNDO OUTRAS INSTRUÇÕESS QUE TIVE . A EXPLICÇÃO É QUE A DIGITALIZAÇÃO VIA PAINEL OCORRE SEM PROBLEMAS, QUANDO A IMPRESSORA É INSTALADA EM OUTRO COMPUTADOR. NA VERDADE, TODAS AS OUTRAS FUNÇÕES DA j3680 ESTÃO NORMAIS. ALÉM DO MAIS, A DIGITALIZAÇÃO VIA BOTÃO PASSOU A SER UMA FUNÇÃO NÃO OBRIGATÓRIA, PARA MEU USO.
BOA SORTE.
DEPEG
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Solucionado!
HP OFICIJET J3680
em 20-12-2012 10:35 AM
Amigo,
Entendi obrigado por nos informar marque o topico como solucionado para que outros membros vejam seu solução.