HP OFICIJET J3680

[DEPEG]

NA CENTRAL DE SOLUÇÕES CONSTA "DISPOSITIVO NÃO CONECTADO". POR ISSO  FAÇO TUDO COM ELA MENOS A DIGITALIZAÇÃO VIA BOTÃO DO PAINEL.JÁ TIVE MUITOS DIÁLOGOS COM O SUPORTE HP ATÉ NIVEL 3.

USB JÁ PLUGASDO EM 4 PORTAS ONDE 2 SÃO 2.0, BEM COMO JÁ USO CABO 2.0 DE ELEVADO CUSTO 30,00 REAIS.

ME FOI SUGERIDO, POR UM AMIGO, EXECUTAR O ARQUIVO hpqscnvw, qu deveria estar no meu computador, em c:\.....digital img\bin . NÃO FOI ENCONTRADO ESSE ARQUIVO NESSA RAIZ, NO MEIO DE UMA CENTENA DE ARQUIVOS. !!!!!

PEÇO AJUDA POIS DISSERAM QUE IRÁ FAZER COMQUE O PROBLEMA FOSSE RESOLVIDO.

[gogolucas1]

Olá, experimente inicialmente fazer o reset do equipamento, 

Pressione o botão # + 9, desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, conecte o cabo e solte os botões quando o equipamento acender os leds do painel.

Caso não resolva, faça a reinstalação do software para ver se corrige: 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-79585-2&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

[DEPEG]

AGRADEÇO-LHE, GOGOTUCAS1.

ESTA TENTATIVA JÁ FOI FEITA COM O SUPOTRT HP NÍVEL 3 E NÃO DEU CERTO (VÁRIAS VEZES).

A ÚLTIMA SOLUÇÃO DA HP FOI DE "HABILITAR PORTAS USB PARA 2.0". 

PORÉM JÁ CONSTA EST HABILITAÇÃO DESDE A MONTAGEM DO PC, QUE É NOVO.

O PROFISSIONAL QUE MONTOU ME SUGERIU QUE LOCALIZASSEE EXECUTASSE O ARQUIVO hpqscnvw NO DRIVE DA HP INSTALADO EM :

C:\ARQUIVOS DE PROGRAMA\HP\DIGITALIMG\BIN HPQSCNVW. 

JÁ FUI LÁ MAS O ARQUIVO NÃO FOI ENCONTRADO NO MEIO DE UMA CENTENA DELES.

VEJA COMO UM MÍSERO BOTÃO DE PAINEL DÁ TRABALHO!! 

CASO CONSIGA OUTRO CAMINHO PARA ESSE ARQUIVO, ME ENVIE .

DEPEG

[Fernando_R]

Bom dia,

O caminho para localizar o caminho esta correto neste mesmo caminho voce consegue localiza o Arquivo HPQTRA08, este arquivo tambem funciona quando o equipamento nao digitaliza pelo botão.

Outra alternativa é Ir na Central de Soluções.

Ir no caminho:

Configurações - Preferencias de Digitalização - Opções do Botão - Dentro deste local deveria ter uma opção para marcar o Digitalizar pelo Botão.

[DEPEG]

tentarei seguir os caminhos indicados, ]

retorno quando tiver notícias novas .

grto , 

depeg

[Fernando_R]

Amigo,

Bom dia.

Voce conseguiu resolver o problema atraves das informações passadas ?

[DEPEG · Accepted solution]

OBRIGADO, MAS PRECISO DESISTALAR O MEU WINDOWS E REINSTALAR , COMO SOLUÇÃI FINAL, SEGUNDO OUTRAS INSTRUÇÕESS QUE TIVE . A EXPLICÇÃO É QUE A DIGITALIZAÇÃO VIA PAINEL OCORRE SEM PROBLEMAS, QUANDO A IMPRESSORA É INSTALADA EM OUTRO COMPUTADOR.  NA VERDADE, TODAS AS OUTRAS FUNÇÕES DA j3680 ESTÃO NORMAIS. ALÉM DO MAIS, A DIGITALIZAÇÃO VIA BOTÃO PASSOU A SER UMA FUNÇÃO NÃO OBRIGATÓRIA, PARA MEU USO.

BOA SORTE.

DEPEG

[Fernando_R]

Amigo,

Entendi obrigado por nos informar marque o topico como solucionado para que outros membros vejam seu solução.