Hp m1132 pedindo para instalar toda vez que o windows é reiniciado

[leoardode100]

A Hp m1132 após as ultimas atualizações do windows 10 pede para ser instalada (na forma do cd virtual emulado por ela mesma) sempre que o windows reinicia! após clicar no cd a mesma volta a funcionar e perde todas as configurações anteriores inclusive de compartilhamento.. os procedimentos de atualização de software e firmware já foram executados mas o problema continua..também a mesma ja foi instalada em outro pc com o mesmo problema, e outras impressoras m1132 em outros lugares com o mesmo windows tambem acontecem o mesmo problema..aguardo retorno.

[Ronaldo_Ferr]

@leoardode100 , bom dia !

Compartilhamento é um recurso do sistema operacional, não da impressora.

Sendo assim, não há como garantir o perfeito funcionamento dele.

Para eliminarmos a causa do problema preciso do seguinte teste:

- Reinstale a impressora via USB em um computador;

- Remova o compartilhamento;

- Reinicie o computador e veja se ela desaparece.

Se não ocorrer, provamos que o falha não está relacionada à impressora mas sim ao compartilhamento.

No aguardo

[leoardode100]

O problema é que a impressora se desinstala toda vez que o computador é reiniciado, ela pede a instalação novamente por meio do software interno da mesma onde emula uma unidade onde o software está inserido, eu quis dizer que ela volta as conf iniciais da mesma apos essa reinstalação, "sempre que o pc e´ ligado acontece esse problema" e nos windows com update mais aintigo funciona normal.

[Ronaldo_Ferr]

@leoardode100 

A HP não trabalha com emuladores.

Você testou exatamente como indiquei, fisicamente em um pc, sem emulador, conectada via usb, faça uma instalação padrão, reinicie o computador e avalie.

Eu já instalei essa impressora no XP até o Windows 10 fisicamente e nunca ocorreu isso.

[leode100]

meu amigo, instale a m1132 e irá ver que ela tem o software de instalação nela mesma, quando o cabo é  plugado ela emula um software na unidade (e) onde é instalado  o driver, após a instalação essa unidade (e) some, e na ultima atulização do windows 10 essa unidade volta sempre que reinicia o pc..eu istalo essa impressora a muito tempo e se quiser te mando uma foto pq talvez assim irá entender..

[Ronaldo_Ferr]

@leoardode100 

Instalei a impressora e funcionou ok.

Vamos aguardar comentários de outros usuários sobre o tema.

[leoardode100]

Esse problema está me dando muito transtorno, já formatei mais de um pc diferente usando o windows 10 e nada, toda vez que o windows inicia a impressora aparece desinstalada, e sempre preciso abrir o instalador dela e refazer a instalação, não sei mais o que fazer.

[humbertomedeiro]

Bom dia, já presenciei esse ocorrência em vários clientes, sempre com esse mesmo modelo hp m1132, inclusive no win 7 e win10, o status dela na janela de dispositivos e impressoras fica offline e aparece na coluna de dispositivos o cd virtual de instalação, clico nele e reinstalo e volta a funcionar, mas, o problema volta a ocorrer constantemente, sendo necessário refazer a instalação continuamente. Inclusive, já tentei resolver, baixando o driver atualizado direto da hp, ignorando o driver nativo dela, mas,  o problema persiste. Estou respondendo esse tópico, pois, estou nesse momento com um cliente que tem 12 impressoras desse modelo, no qual já tive o mesmo problema em 2 setores, 1 na recepção com win7 e agora na governança com win 10, o da recepção só resolvi trocando a impressora de pc, na governança já estou com o prolbema a 1 semana, tendo que reinstala-la diariamente. 

[leoardode100]

Boa tarde, eu consegui resolver abrindo o promp como administrador e executando o install no mesmo. 

[EvertonDaniel]

Amigo, como você conseguiu isso? Poderia me passar o caminho para fazer? Estou com o mesmo problema, ja tentei de tudo e não consigo resolver.