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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
2.006 Exibições

Impressora 2676 com 3 luzes acesas(Tinta, Continuar e Informações)

em ‎29-12-2020 10:28 AM

Produto: Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

Minha impressora de um dia para o outro ascendeu as luzes mencionadas no título e não funciona mais. Gostaria de saber se já aconteceu com alguém isso.https://drive.google.com/file/d/1gLt_j19oLak7knPoMlXY9oK_RCEdAlbb/view?usp=sharing 

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 2

Impressora 2676 com 3 luzes acesas(Tinta, Continuar e Informações)

em ‎29-12-2020 12:03 PM

Olá @Cleber1989 , tudo bem?

 

Tente fazer o reset da impressora deste modo:

  • Desconecte o cabo USB.
  • Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.
  • Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.
  • Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.
  • Assim que o Led da impressora acender solte os botões.

 

Veja se a documentação abaixo pode te ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05410073

 

Se o problema persistir, aconselho encaminhar para uma assitência.

 

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

 

 

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação