Impressora Hp officejet 5740 all-in-one deixou de imprimir

[RSMARTINS107]

A impressora deixou de imprimir aparece como inativa . Não sei se foi a actualização do windows 10 mais recente.Já fiz o restauro do sistema para momento anterior e a situação persiste . Fiz dowload do software completo e utilizei o scan doctor 5.1, mas não estou a conseguir resolver a situação. Preciso de ajuda por favor.

[FelixR · Accepted solution]

Olá RSMARTINS107, tudo bom?

Primeiramente tente remover qualquer vestígio de software HP do computador seguindo os passos do link abaixo:

Desinstalar o software da impressora

Depois instale novamente a partir dos drivers abaixo:

Software e drivers completos da impressora HP Officejet série 5740 e-All-in-One

OBS: Em instalações via cabo USB somente conecte o cabo quando o software solicitar.

Se o problema persistir tente utilizar novamente o "HP Print and Scan Doctor" segue link e tutorial de como utiliza-lo:

HP Print and Scan Doctor (Windows)