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Solucionado!
Impressora deskjet ink advantage 2136 - não há leitura do cabo usb
28-06-2017 08:37 PM - editado 28-06-2017 08:49 PM
Tive que reinstalar o windows 10.
Refiz o download do drive da impressora (HP DeskJet 2130 series) que instalou normalmente, no entanto ele não lê o cabo USB.
Eu testei a impressora em outro notebook e funcionou. Verifiquei no gereciador de dispositivo do windows e ele reconhece a impressora. O problema é que a instalação do drive não se completa porque para aqui nesa imagem e não consegue conectar.
Eu gostaria de saber se há alguma orientação ou procedimento que possa fazer com que a impressora e o scanner volte a funcionar normalmente
Aguardo e agradeço
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
Impressora deskjet ink advantage 2136 - não há leitura do cabo usb
em 29-06-2017 02:49 PM
Oi rubensdacunha,
Neste caso veja se consegue instalar a impressora deste modo:
1- Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.
Se não encontrar, tente deste modo.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.
Trabalho para HP
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Solucionado!
Impressora deskjet ink advantage 2136 - não há leitura do cabo usb
em 29-06-2017 02:49 PM
Oi rubensdacunha,
Neste caso veja se consegue instalar a impressora deste modo:
1- Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.
Se não encontrar, tente deste modo.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.
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Solucionado!
Impressora deskjet ink advantage 2136 - não há leitura do cabo usb
em 29-06-2017 07:34 PM
esse caminho resolveu,
obrigado
att.
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Solucionado!
Impressora deskjet ink advantage 2136 - não há leitura do cabo usb
em 30-06-2017 10:59 AM
Oi rubensdacunha,
Que bom que conseguiu resolver.
Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.
Tenha um ótimo final de semana.
Abraços.
Trabalho para HP