Impressora subitamente offline com frequência

[VictorHDO]

Olá pessoal, tudo bem?

Eu tenho uma impressora HP LaserJet Pro MFP M130w que funciona normalmente durante alguns dias, porém subitamente não é possível mais realizar impressões e consta como "Offline" no meu PC.

A única solução é reinstalar novamente através de Impressoras e Scanners do Windows, entretanto isto é temporário e o problema ocorre novamente.

- Já rodei o Scan Doctor e após uma verificação, houve uma atualização de drivers e outras correções porém o problema persistiu.

- Tentei reinstalar com as portas: 1, 2, 3 e 3911 e em todas ocorreu o mesmo problema.

- Tentei reinstalar como um driver de impressão genérico e também com o próprio da impressora.

- Já tentei reinstalar usando o aplicativo HP Smart e também sem sucesso.

- O problema ocorre somente em no meu PC, e só nele. Quando ocorre o erro e a não-impressão, outro PC consegue enviar uma folha normalmente.

- Não há nenhuma configuração de rede que impeça a comunicação entre o meu PC e a Impressora, estamos na mesma subrede e VLAN, além disto não há bloqueio de portas específico ou conexão via WIFI. Somente LAN.

- Já reiniciei o Spooler de impressão, serviço do Windows, e sem êxito.

- Já testei com a opção de "Usar Impressora Offline do Windows" habilitada e nada.

- Limpei a fila de impressão também.

- Reiniciar a impressora não resolve o problema.

-  Já desmarquei a opção  "SNMP enabled" da minha porta de impressão e sem sucesso também.

Há algo mais que eu possa fazer ou testar? Definitivamente está me dando nos nervos e nada que teste resolve, exceto a solução temporário de reinstalar que não é viável.

Agradeço desde já,

[TechUser]

Olá @VictorHDO , seja bem vindo a Comunidade HP!  🙂

Amigo, confira o passo a passo abaixo para diagnosticar e corrigir problema com o scanner:

A impressora HP está off-line ou não responde

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_3745084-3686978-16

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado", assim você irá ajudar outras pessoas com a mesma dúvida e clique no SIM para a pergunta Essa resposta foi útil? como agradecimento.  

Abraços,