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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora subitamente offline com frequência

HP MFP 130W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá pessoal, tudo bem?

 

Eu tenho uma impressora HP LaserJet Pro MFP M130w que funciona normalmente durante alguns dias, porém subitamente não é possível mais realizar impressões e consta como "Offline" no meu PC.

 

A única solução é reinstalar novamente através de Impressoras e Scanners do Windows, entretanto isto é temporário e o problema ocorre novamente.

 

- Já rodei o Scan Doctor e após uma verificação, houve uma atualização de drivers e outras correções porém o problema persistiu.

- Tentei reinstalar com as portas: 1, 2, 3 e 3911 e em todas ocorreu o mesmo problema.

- Tentei reinstalar como um driver de impressão genérico e também com o próprio da impressora.

- Já tentei reinstalar usando o aplicativo HP Smart e também sem sucesso.

- O problema ocorre somente em no meu PC, e só nele. Quando ocorre o erro e a não-impressão, outro PC consegue enviar uma folha normalmente.

- Não há nenhuma configuração de rede que impeça a comunicação entre o meu PC e a Impressora, estamos na mesma subrede e VLAN, além disto não há bloqueio de portas específico ou conexão via WIFI. Somente LAN.

- Já reiniciei o Spooler de impressão, serviço do Windows, e sem êxito.

- Já testei com a opção de "Usar Impressora Offline do Windows" habilitada e nada.

- Limpei a fila de impressão também.

- Reiniciar a impressora não resolve o problema.

-  Já desmarquei a opção  "SNMP enabled" da minha porta de impressão e sem sucesso também.

 

Há algo mais que eu possa fazer ou testar? Definitivamente está me dando nos nervos e nada que teste resolve, exceto a solução temporário de reinstalar que não é viável.

Agradeço desde já,

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Mensagem 2 de 2
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Impressora subitamente offline com frequência

Olá @VictorHDO , seja bem vindo a Comunidade HP!  🙂

 

Amigo, confira o passo a passo abaixo para diagnosticar e corrigir problema com o scanner:

A impressora HP está off-line ou não responde

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_3745084-3686978-16

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado", assim você irá ajudar outras pessoas com a mesma dúvida e clique no SIM para a pergunta Essa resposta foi útil? como agradecimento.  

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação