Não consigo instalar drive da Laser Jet M1132

[letiperin]

Preciso de ajudo

Não consigo instalar o drive da multifuncional Laser Jat M1132 no meu notebook.

Meu notebook não tem entrada para cd, então baixei o drive disponível no site da HP, mas quando clico para instalar, ele começa a extrair os dados, chega a 100%, fecha a tela e não faz mais nada.

O que devo fazer?

Obrigada pela atenção.

Att,

Leticia

[Ronaldo_Ferr]

@letiperin, boa tarde !

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[letiperin]

Olá Ronaldo, obrigada pela resposta, mas ainda assim não funcionou. Ele extrai o arquivo, igual fazia antes mas depois não faz mais nada, não abre nada para instalação.

Não sei mais o que fazer, estou com a impressora aqui e não tenho como usar.
E tento entrar em contato com a HP, mas a única opção que eles me passam é tentar a sorte aqui no fórum

Obrigada, mais uma vez, pela atenção.

[Ronaldo_Ferr]

@letiperin

Faça o seguinte então...

1 - Confirme se o programa completo que estava tentando instalar é esse, se for, não precisa baixar de novo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32629/Im-80811-7/LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution.exe

2 - Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

3 - Reinicie a impressora e computador e tente instalar com o pacote completo (item 1 acima).

Espero que lhe ajude !

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[Maxsuell]

Depois de quebrar muito a cabeça eu descobrir como instalar esse driver, confere só o vídeo:  https://www.youtube.com/watch?v=R1_p1VNctsQ

[cella_Rodrigues]

o meu caso extrai e da erro de usb sendo que meu scaner funciona. podem me ajudar