No notebook não aparece opção de imprimir colorido

Marciorflopes · ‎13-12-2021

A configuração da impressora, somente no computador, só tem opção de imprimir monocromático ou escala de cinza. Pelo app do celular e para fazer cópia imprime colorido normalmente. Windows 11.

Fabio_L32 · ‎13-12-2021

Olá @Marciorflopes

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Pode ser o driver que pode estar incorreto, pegue este abaixo do Windows 11

HP Ink Tank Sem fio série 410 Downloads de software e drivers | Suporte ao cliente HP®

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Fabio_L32 · ‎13-12-2021

Olá @Marciorflopes

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Marciorflopes · ‎17-12-2021

Obrigado pela dica @Fabio_L32 estou viajando, quando retornar eu baixo o drive e testo e informo o resultado.

Fabio_L32 · ‎20-12-2021

Olá @Marciorflopes

Combinado, ficamos aguardando

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Marciorflopes · ‎01-01-2022

Obrigado FabioL32 Somente hoje pude executar sua dica, o problema foi resolvido.

Primeiro tentei instalar o drive novo sem remover o antigo, não resolveu, depois removi o antigo e instalei o novo, também não resolveu. Por último, removi a impressora e todos aplicativos da HP e instalei o drive novo e reinstalei a impressora.