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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 5
1.055 Exibições

instalação de impressora sem fios

em ‎06-03-2019 02:29 PM

Produto: HP DESKJET 3050A ALL-IN-ONE J611 SERIES
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Instalei um novo Disco SSD com o SO WINDOWS 10. Como a impressora não foi reconhecida tentei reinstalá-la mas surgiu a indicação o SO não a suportava. Como posso continuar a usá-la?

4 RESPOSTAS 4
Professor Regente
Professor Regente
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Mensagem 2 de 5

instalação de impressora sem fios

em ‎07-03-2019 12:15 AM

Olá, tudo bom?

 

Você já tentou baixar o driver deste link[1]? Só selecionar o Sistema Operacional e a Arquitetura do seu sistema.

 

[1] - https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-3050a-e-all-in-one-printer-series-j611/4...

 

Abraços

Eu NÃO SOU FUNCIONÁRIO DA HP, sou um VOLUNTÁRIO!
Sua dúvida foi tirada? Forneça 'JOINHA' ~CLIQUE NA MÃO~ a pessoa que te ajudou e marque o tópico como 'ACEITA COMO SOLUÇAO'.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 5

instalação de impressora sem fios

em ‎07-03-2019 07:18 AM

Olá. Eu sou o usuário "jakym" mas o login não me permitiu entrar pelo que tive de me voltar a registar como "jakym 100". Posto isto, e porque quero agradecer a "corvolino" a boa vontade, informo o que veio a solucionar o problema:

Após o pedido de ajuda respondi ao inquérito de satisfação da HP. Passado pouco e via HP Suport Assistant recebi a notificação de que tinha atualizações para fazer. Fi-las e a impressora foi atualizada e instalada online. Agora tudo funciona bem. Obrigado a todos (HP e corvolino)

Professor Regente
Professor Regente
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Mensagem 4 de 5

instalação de impressora sem fios

em ‎07-03-2019 10:44 PM

Tranquilo, precisando só entrar em contato.

 

Abraços

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 5

instalação de impressora sem fios

em ‎08-03-2019 04:45 PM

Caro corvolino agradeço-lhe a ajuda mas não experimentei o que indica pois a HP SUPORT ASSISTANT notificou-me de que tinha atualizações a fazer e ao fazê-las foi-me feita a instalação online. Como não consegui entrar na Comunidade, tive que criar novo usuário (jakym 100) e postei o meu agradecimento e dei a explicação sobre o acontecido. Muito 0brigado. Cumprimentos 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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