Notebook não liga

[Danperuibe]

Ao ligar o notebook, o mesmo entra numa tela de erro e não inicia, ja levei no Tecnico, onde ele disse que o hardware ta ok e o problema é sistema, porém ele não conseguiu realizar a formatação, disse que de alguma maneira esta travado, alguém pode me ajudar?

[Rodolfo_A]

Oi Danperuibe, 

Este notebook é travado para receber apenas o Windows 10, pode ser que o sistema tenha sido corrompido e para resolver terá que reinstalar com as mídias de recuperação.

O notebook está em garantia?

Clique no link para obter Informações sobre mídia de recuperação HP

[Danperuibe]

Obrigado pela informação, mas no caso, o técnico estava tentando formatar com o windows 10 mesmo, mas disse ele que não foi possível, pois o notebook não reconhece, diz ele que parece que a bios é travada e que somente a hp poderia fazer a formatação, com essa mídia de recuperação eu consigo formatar o computador? Meu notebook não esta mais na garantia. Ele não tem entrada de cd e o pendrive não reconhece.