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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Conectividade Officejet 8100

Officejet 8100
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Quando imprimo o teste da configuração sem fio da HP, tenho como resultado a rede (ssid) GVT-90C4 que não estou mais usando.

 

Quando tento reinstalar a impressora o programa até reconhece a nova rede (ssid) internetvirtuacasa17, mas não completa o processo.

 

Ou diz que minha impressora está conectada à rede via cabo ethernet, ou diz que não encontra o ssid que elemesmo detectou.

 

Intuo que precisaria resetar a impressora, apagando qualquer registro da rede antiga. Não sei como fazer.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Solucionado!

Conectividade Officejet 8100

Olá Principalway,

 

Efetue o reset da rede para solucionar o problema:

1. Pressione o botão cancelar+botão wireless ao mesmo tempo, solte os dois botões após 15 segundos.

2. Deixe a impressora a menos de 2 metros do roteador no momento da instalação

Mantenha o computador via wifi na mesma rede que irá instalar a impressora, coloque o cd ou abre o driver baixado.

 

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Solucionado!

Conectividade Officejet 8100

Olá Principalway,

 

Efetue o reset da rede para solucionar o problema:

1. Pressione o botão cancelar+botão wireless ao mesmo tempo, solte os dois botões após 15 segundos.

2. Deixe a impressora a menos de 2 metros do roteador no momento da instalação

Mantenha o computador via wifi na mesma rede que irá instalar a impressora, coloque o cd ou abre o driver baixado.

 

 

Att,

Janaína_S

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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Conectividade Officejet 8100

Obrigado pela ajuda. Afinal, consegui instalar a impressora.

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Solucionado!

Conectividade Officejet 8100

Oi Principalway,

 

Fico feliz que tenha solucionado o problema.

Esteja à vontade para retornar se precisar de ajuda.

 

Abraços,

Janaína_S:smileyhappy:

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