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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
545 Exibições

Não reconhece o e-mail atribuído a impressora.

em ‎15-08-2019 08:23 AM

Produto: HP officejet PRO 6960
Sistema Operacional: macOS 10.14 Mojave

Configurei a impressora normalmente, acessei o hpconnect.com e configurei o e-mail, atribuindo um nome diferente do original, conforme opção apresentada, que foi reconhecido e validado imediatamente.

 

Ao testar o envio de um e-mail, o mesmo não é reconhecido e recebo uma mensagem como e-mail desconhecido.

 

Tentei acessar o supporte, sem sucesso.

 

Obrigado.

 

Alexandre

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

Não reconhece o e-mail atribuído a impressora.

em ‎16-08-2019 12:01 PM

Olá ADLX!

 

Tente alterar o e-mail que está apresentando erro.

 

Como altero o endereço de e-mail da minha impressora?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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