Problemas em conectar HP Photosmart D110 na rede sem fio

[PON]

Estou tendo problemas em conectar e manter minha HP Photosmart D110 conectada na minha rede sem fio doméstica.

Para começar, tenho um roteador TP-Link 450M Wireless N (TL-WR2543ND), e configuro minha rede em modo 802.11n (exclusivo), 2.4G de banda com canal de 40MHz (canais 9+5). A segurança é WPA-WPA-2 (automático), AES, senha composta por letras maiúsculas e números.

São três os problemas da impressora:

1. Acusa durante o “Assistente de configuração sem fio, "Senha WPA inválida", em que pese ela ter sido grafada corretamente. Eventualmente, após algumas dezenas de tentativas e após desligar e ligar a impressora inúmeras vezes ela ainda consegue conectar na rede, ocorrendo então o erro 2. Na tentativa de sanar o problema tentei  "Restaurar padrões de rede", sem sucesso repetindo-se o problema mencionado.
2. Ela não consegue obter um endereço de IP válido (no caso de minha rede doméstica, um IP 192.168.0.xxx) e escolhe um fora do DHCP do meu roteador (169.yyy.aaa.bbb), ou seja, está conectada na rede mas não está acessível. Reservei no roteador o endereço 192.168.0.150 para impressora, o roteador acusa que entregou com êxito esse endereço para impressora, mas não da ping e o host está indisponível (porque a impressora está usando um IP diferente do que reservei e diferente do que o roteador lhe havia enviado). Quando eventualmente consegue entrar de fato na rede, acontece o erro 3.
3. Conexão instável, apesar de estar na mesma sala a menos de meio metro do roteador o ping é bastante instável, com muita perda de dados, o que lentifica e ocasionalmente impossibilita o processo de impressão e digitalização.

Em algumas ocasiões a impressora funciona como esperado, mas a maior parte do tempo ela está completamente inutilizável.

Ressalto que nenhum outro aparelho com conexão sem fio (notebooks, celulares, tablets, vídeo games) apresenta problemas de conectividade, sendo estes restritos à minha HP Photosmart D110, o que me deixa extremamente frustrado em ter investido meu dinheiro num produto que apesar boa qualidade de impressão e de escaneamento deixa muito a desejar na facilidade e estabilidade da conexão sem fio, praticamente impedindo o seu uso.

Aguardo esclarecimento do suporte técnico ou da empresa e espero com otimismo soluções definitivas para os meus problemas com a impressora HP.

[Ric_c]

Ola, 

Tente por favor fazer um reset a sua maquina seguindo os seguintes passos:

1. Ligue a impressora
2. Entre no modo de configuração através do painel touchscreen, clicando 1x em RETORNAR, 1x em CANCELAR, 1x em RETORNAR.
(mesmo com as luzes dos botões apagados, eles ativam o modo de configuração).
3.Entre na opção Reset Menu.
4. Escolha a opção Semi-Full Reset.
5. Faça o alinhamento da cabeça de impressão.

Tente novamente, caso nao funcione tente por favor alterar o tipo de seguranca do Router para WEP (so para testar). 

Por favor partilhe o resultado. 

Obg 🙂 

[PON]

Segui todos os passos, para resetar a impresora, mas o problema da "Senha WPA inválida" persiste.

Não é possível configurar uma senha WEP numa rede 802.11n exclusiva, somente WPA/WPA2.

[Ric_c]

Ola, 

Sugiro que contacte o Suporte Tecnico HP.

Por favor partilhe o resultado.

Obg 🙂 

[PON · Accepted solution]

Resovi o problema, mas não sei ainda se é uma solução definitiva.

1. Configurei, no roteador uma rede .11g, segurança WPA-WPA2.

2. Estranhamente a impressora conectou sem dificuldades nessa rede, apesar de mostrar "Senha WPA inválida" quando tenta se conectar numa rede .11n.

3. Configurei manualmente, o IPv4 da HP para o desejado para minha rede (no meu caso, IP estático 192.168.0.150, máscara 255.255.255.0 e gateway de 192.168.0.1, dns 192.168.0.1).

4. Reconfigurei o modem para uma rede .11n.

5. Reiniciei a impressora e ela se conctou sem problemas na rede.

[Ric_c]

Ola. 

Muito obrigado pelo feedback e por ter partilhado a solucao 🙂