Resetar as configurações de rede da Impressora LaserJet 400 M401n

glauciomp · ‎29-04-2013

Olá!

Como faço para deixar as configurações de rede da impressora HP LaserJet 400 M401n para o padrão de fábrica (dar um reset)? Fiz uma configuração errada de IP na impressora (via Browser) agora eu não consigo mais acessar a impressora pelo IP.

Att,

FabioC · ‎30-04-2013

Galauciomp

Bom dia

Antes de atualizar tente efetuar este procedimento :

After performing an NVRAM initialization, reconfigure any computers that print to this product so that the computers can recognize the product.

Turn the product off.
Perform one of the following steps:
- LCD control panel models : Simultaneously press and hold the right arrow button and the Cancel (X) button. Keep these buttons depressed as you turn the product on.
- Touchscreen control panel models : Press and hold the lower right quadrant of the touchscreen. Keep the quadrant depressed as you turn the product on.
When the Permanent Storage Init. message appears on the display, release the buttons.
When the product has finished the NVRAM initialization, it returns to the Ready state.

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado",
clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema?

Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil 😉

Exibir solução no post original

marciocoast · ‎29-04-2013

Bom dia glauciomp

Bem pela informação o produto em si e uma impressora via placa de rede fisica Rj45, o reset por ser uma impressora que possui painel tente verificar nas opções em Menu Ferramentas/Serviçoes/Restaurar Padrões.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Atenciosamente!

Márcio Costa

glauciomp · ‎29-04-2013

Olá Marcio, bom dia! Obrigado pelo retorno!

Bom... eu não consigo acesso ao Painel da impressora. A mensagem "Acesso ao Menu desativado" é exibida toda vez que eu tento acessar as configurações da mesma pelo Painel da Impressora. Apenas acesso aos Relatórios está permitido...

Fico no aguardo!

Abraços,

FabioC · ‎29-04-2013

Segue o proceidmento

1. Desligue a impressoa
2. Pressione segure o botão (OK)
3. Ligue a impressora e continue pressionando o botão OK por 5 segundos, não passando de 15 segundos. Durante esse processo o Led de atenção ficara ligado.
4. Solte o Botão GO

http://bizsupport2.austin.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c02873640/c02873640.pdf

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado",
clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema?

Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil 😉

glauciomp · ‎29-04-2013

Olá Fabio... obrigado pelo retorno!

O procedimento que você me passou não funciona.

No link que você anexou na resposta, também não encontro informações para reset quando o menu da tela está desativado.

Talvez seja importante, mas no visor as palavras PRONTO e SEGURANÇA + o endereço IP da minha impressora são exibidas. Lembrando que eu não consigo acessar a impressora via Browser...

Att,

marciocoast · ‎30-04-2013

Bom dia glauciomp

Bem primeiro ja que o painel apresenta desativado as opções de ferramentas teremos que tentar fazer outro procedimentos então faca isso pelo cabo USB e desconecte o Cabo Rj45.

Efetuou o download abaixo do Firmware atualize e reinicie a impressora para verificar se a uma possivel falha na placa ou algo que esta impedindo o funcionamento da mesma corretamente.

HP LaserJet Pro Series Firmware
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=pt&cc=br&prodTypeId=18...

Nao esquecendo que esse procedimento e via USB, apos finalizar tente efetuar o reset manual conformo foi inserido para ser executado e tente verificar se ele volta com padrão para selecionar o idioma, se apresentar o idioma para selecionar isso mostra que ela reseto.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Atenciosamente!

Márcio Costa

glauciomp · ‎30-04-2013

Olá Marcio, bom dia! Obrigado pelo retorno!

O meu equipamento é novo, fazendo essa atualização de Firmware, perderei a garantia do equipamento? Se sim, prefiro devolver o equipamento já que o mesmo não me permite restaurar as configurações de fábrica...

Abraços,

Att,

FabioC · ‎30-04-2013

Galauciomp

Bom dia

Antes de atualizar tente efetuar este procedimento :

After performing an NVRAM initialization, reconfigure any computers that print to this product so that the computers can recognize the product.

Turn the product off.
Perform one of the following steps:
- LCD control panel models : Simultaneously press and hold the right arrow button and the Cancel (X) button. Keep these buttons depressed as you turn the product on.
- Touchscreen control panel models : Press and hold the lower right quadrant of the touchscreen. Keep the quadrant depressed as you turn the product on.
When the Permanent Storage Init. message appears on the display, release the buttons.
When the product has finished the NVRAM initialization, it returns to the Ready state.

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado",
clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema?

Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil 😉

glauciomp · ‎30-04-2013

Boa Fabiao!!!

Restauração de fábrica concluída com sucesso!!! Obrigado pelo suporte!

Agradeço a todos que tentaram ajudar!

Abraços,

Att,

glauciomp · ‎26-07-2013

Não, a falha não persiste! Já foi solucionado! Já marquei como solução a resposta do FabioC... esqueci de algo?

Abraços e obrigado,

Gláucio