drive da placa wifi e não funciona ele parou derrepente.Alguem pode me ajudar?

[cristianfazeved]

entrei em adaptadores de rede e so aparece realtek PCIe GBE  Family Controle

[cristianfazeved]

somente este realtek PCIe GBE  Family Controle

[cristianfazeved]

sera que meu wifi estragou?

[cristianfazeved]

sera que ninguem vai conseguir me ajudar?

[Ezn89 · Accepted solution]

Entra em contato com o suporte técnico da HP.

[cristianfazeved]

entro em contato por telefone ou email ? Qual telefone ou email ?

[bia_bodhisattva]

Olá,

Obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

O Fórum é um canal entre usuários de produtos HP e experts em tecnologia, onde as respostas vêm dos próprios membros da comunidade e não da HP diretamente. Assim como em outros fóruns, o propósito do Fórum dos usuários HP é promover a troca de informações e ideias relacionadas a produtos HP entre usuários e consumidores. A maioria dos usuários, incluindo funcionários da empresa, ajudam na comunidade de forma voluntária e em seu tempo livre.

Caso precise de uma resposta da HP sobre validade da garantia, assistência técnica ou precise encaminhar o seu produto para reparo, por favor, entre em contato com a HP através do site http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html para o Brasil ou http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/contact.html para Portugal.
Para outros países, utilize http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

Qualquer outra dúvida acerca do Fórum, estou sempre à disposição. Basta enviar-me uma mensagem privada.

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

[cristianfazeved]

antes de procurar a assistencia tec gostaria de uma ultima ajuda de voces, baixei o drive sp43179.exe no site da HP e quando fui isntalar deu a seguinte tela de erro seu sistema nao atende os requisitos minimos para realização deste update.

update foi cancelado erro (9996).

sera que pode ser alguma coisa ligada ao windows pois ja fiz o recorver e mesmo assim não funciona o wifi , apenas quando ligo a rede via cabo.

[Marcos_go]

Olá Amigo Boa tarde

Para que possamos te ajudar.

Nos informe o PCI/VEN do wi-fi, siga o link abaixo em caso de dúvida

LOCALIZANDO DRIVERS: Como Consultar o fabricante do dispositivo e localizar o driver

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/LOCALIZANDO-DRIVERS-Como-Consultar-o-f...

Ele reconhece no gerenciado de dispositivo?

[cristianfazeved]

formatei a maquina e instalei o windows 7 ultimit e agora ele aparece o adaptador de rede e atualidao Realtek PCIe GBE Family Controller e as outra informação no adaptador de rede são de bluetoot.Mesmo atualizando o drive não aparece nenhuma rede wifi