BSOD a carregar

[antoniopmfs]

Olá a todos,

Tenho um problema para o qual não encontro solução:

O meu laptop só funciona perfeitamente se estiver ligado à corrente com a bateria cheia.

Mas, em qualquer outra situação, surge o ecrã azul e reinicia-se:

- se estiver a usar a bateria;

- se estiver ligado à corrente mas sem a carga estar completa.

Alguém sabe do que pode ser e o que pode ser feito para reparar a situação?

Obrigado

[Fabio_L32]

Olá @antoniopmfs 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Baixe o Supoort Assistant a HP e veja se não há atualizações pendentes

As vezes pode ser algo referente a isso

No aguardo

Att,

[antoniopmfs]

Obrigado, @Fabio_L32

Já fiz isso, completei as atualizações e fiz a verificação do Hardware Diagnostics. Mas a situação mantém-se...

Obrigado

[Fabio_L32]

Olá @antoniopmfs 

Vejo também que usa o Windows 11... Isso começou depois da migração ?

No aguardo

Att,

[antoniopmfs]

Na verdade, não terá relação, pois já acontecia antes...

[Fabio_L32]

Olá @antoniopmfs 

Obrigado pelas informações, você tentou reinstalar o sistema ? Pra vermos se ainda ocorre ?

No aguardo

Att,

[antoniopmfs]

Se o erro acontecia com o windows 10 e ocorre depois de instalar o windows 11, que sistema deveria eu reinstalar? E para quê?

[Fabio_L32]

Olá @antoniopmfs 

Seria uma alternativa para descobrirmos a real falha. Mas como relatou acima acontecer nos dois sistemas, recomendo buscar um assistente para análise

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Att,