Luz do teclado do Hp Envy 17t-K000

[Daniel90]

Não consigo ligar a luz do teclado do notebook envy 17t-k000.

[RoseliS]

Olá Daniel90

Poderia me informar, foi após a atualização windows do equipamento?

Os drives foram atualizados?

Att.

[Daniel90]

O windows 10 foi instalado e atualizei os drivers com o Hp suporte. A tecla f5 esta funcionando, quando aperto fn + f5 onde esta o símbolo de luz do teclado não funciona. O que devo fazer pra ligar a luz do teclado?

[Daniel90]

O windows 10 foi instalado e atualizei os drivers com o Hp suporte. A tecla f5 esta funcionando, quando aperto fn + f5 onde esta o símbolo de luz do teclado não funciona. O que devo fazer pra ligar a luz do teclado?

[RoseliS]

Olá Daniel90

Vou solicitar que realize a verificação de drives pelo HP Support Assistant, o programa automaticamente busca e atualiza os drives.

No link abaixo terá as informações para baixar o programa.

Computadores HP - Usar o HP Support Assistant 

Após realizar a atualização, realize a verificação do pelo link abaixo.

Notebooks HP - Usar o teclado com iluminação auxiliar

Espero te lhe ajudado.

Obrigada.

[Daniel90]

Já fiz este procedimento ainda não funciona.

[RoseliS]

Olá Daniel90

Como a função não está fincionando, vou pedir para realizar um procedimento de teste do teclado para identificar se há alguma falha no teclado.

Abaixo terá as informações de como realizar o teste do teclado,

Use o HP PC Hardware Diagnostics para concluir o teste funcional do teclado e identificar qualquer problema com o hardware.

OBSERVAÇÃO: 

Dispositivos Bluetooth não são compatíveis atualmente.

1. Baixe a versão mais recente do HP PC Hardware Diagnostics.

2. No Windows, pesquise por e clique com o botão direito em HP PC Hardware Diagnostics para Windows e selecione Executar como administrador.

   

3. Clique em Testes de componentes, clique em Dispositivos de entrada e selecione o Teste de teclado.

   

4. Clique em Executar uma vez para iniciar o teste.

   O teste termina quando você concluir as tarefas ou após três minutos.

Para mais informações sobre como usar o HP PC Hardware Diagnostics para Windows, consulte Computadores HP - Testar falhas de hardware.

Caso não esteja instalado ou atualizado o HP PC Hardware Diagnostics poderá baixa-ló, acessando link abaixo.

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

Neste link abaixo terá as infoções que poderá seguir a caso não demostrando falha pelo HP PC Hardware Diagnostics.

Notebooks HP - Solucionar problemas de teclado (Windows)

Realize os testes, se apresentar falha me reporte por gentileza.

Att.

[Daniel90]

todas as teclas do teclado ta funcionando. A tecla de iluminaçào do teclado é a F5 e está funcionando, quando aperto FN + F5, não acende a luz do teclado se, eu aperta FN + as teclas para habilitar som, brilho da tela e todas as outras de menos a de iluminação do teclado funciona. 

[RoseliS]

Olá Daniel90

No Windows, pressione a tecla fn (função) e a tecla luz de fundo. Se nada acontecer, verifique as configurações do BIOS.

No BIOS, selecione BIOS Setup ou BIOS Setup Utility e use as teclas de seta para navegar até a guia System Configuration . Certifique-se de ativar o Action Keys Mode , se ainda não estiver ativado.

Realize essa verificação, aguardo seu retorno.

Att.