Centro de Soluções HP abre com tela branca, nada mais é exibido

[erikssonlivein]

A pouco tempo a Central de soluções não abria. dava erro de análise em C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqscloc\1033.xml, :manfrustrated: descobri que na pasta hpqscloc o arquivo 1033.xml estava faltando. então consegui baixar essa pasta e copiei para o local do erro. Aí a central de soluções abriu,  :smileyvery-happy: porém com uma tela branca :smileyembarrassed: que só pode ser fechada por comando ou pelo gerenciador de tarefas, porque ao clicar no x para fechar ela não fecha,:womanfrustrated:  só há uma tela branca e nada mais. :mansad:

o que faço pra Central de soluções abrir corretamente, pelo amor de Deus não me peça pra reinstalar os drivers! não adianta! quem der alguma solução parecida não merece cudos nem estrelas.

[Fernando_R]

Boa tarde.

Você chegou a testar em outro computador, funcionou normal ?

Estes problemas normalmente são ocasionados por um funcionamento inadequado do driver, porém você já informou que reinstalou o driver e de nada adiantou, você chegou a tentar fazer uma limpeza de registro no seu computador ou executar o Ccleaner e verificar se volta a funcionar a Central de Soluções.

Firewall e antivirus também pode ser a causa.

[erikssonlivein]

Esse problema foi resolvido completamente com a reinstalação do sistema operacional, creio que uma atualização de sistema operacional também irá resolver, todas as minhas tentativas de resolução anteriores falharam.

[AndressaR · Accepted solution]

Problemas com a Central de soluções HP?

A HP recomenda a seguinte solução para este problema: "A Central de Soluções HP não funciona: Erro do Ado... - Comunidade de Suporte HP - 877932"

Espero que esta solução funcione para você. 

Muito obrigada!