Erro Scanner - HP C4780 WIFI

[alfredudu]

Boa Noite,

Uso a impressora HP C4780 via WIFi, a mesma se comunica perfeitamente com o software Hp porém não estou sendo sucesso e com o acesso no scanner da mesma.

Aparece sempre essa mensagem, já reinstalei o software e nada, já parei firewall do windows e nada, já desabilitei anti-virus e nada também.

Poderiam por favor me ajudar no que poderia estar causando isto...

[RoseliS]

Olá @alfredudu

Em outro sistema ela digitalizacorretamente?

Esta realizando cópias?

Scanner não encontrado

Nota: No passo a passo, solicita a desinstalação do equipamento. Despois que desinstalar, execute o Ccleaner para fazer a limpeza dos registro e somente depois instale novamente.

Roseli S.

[alfredudu]

Pelo ScanDoctor está dando erro na verificação de driver... o estranho é que tenho uma outra máquina instalado e funciona normalmente, e passou em todos os testes do scandoctor, mas a minha não.

Foi instalado pelo mesmo driver do site da hp, o que poderia ser? Já removi limpei tudo fiz de novo e nada...

[alfredudu · Accepted solution]

Problema estava no gerenciador de dispositivo, havia duas instâncias do drive de digitalização instalado... removi e desinstalei um e funcionou perfeitamente