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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
Olá @delafontaine, bom dia !
Use o scan doctor para um diagnóstico completo e correções:
HP Print and Scan Doctor for Windows
http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Feito isso, reinicie o computador e faça um novo teste.
Se não funcionar, veja no driver se o suporte bidirecional está ativo, se estiver, deixe desmarcado:
Se tudo não resolver, reinstale com o programa completo da HP:
HP Photosmart C4200 All-in-One Printer series Full Feature Software and Driver
Espero que ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Ronaldo_Ferr
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Olá @delafontaine, bom dia !
Use o scan doctor para um diagnóstico completo e correções:
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Feito isso, reinicie o computador e faça um novo teste.
Se não funcionar, veja no driver se o suporte bidirecional está ativo, se estiver, deixe desmarcado:
Se tudo não resolver, reinstale com o programa completo da HP:
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Espero que ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Lhe desejo uma excelente semana !
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