Software "Central de soluções HP" com problema

ratszabo · ‎12-01-2021

Hoje fui usar o software "Central de soluções HP", para escanear/imprimir/nivel tinta/comprar, qdo ao abrir apareceu a tela:

acredito ser problema com "adobe" flash!

Existe solução: atualização, ou terei que desinstalar e ficar sem usar a impressora? usar outro software, etc.;

HP ja resolveu isso? teremos respaldo?

Anônimo · ‎14-01-2021

Senhores e Senhoras,

Não é apenas as funções de digitalizar imagens e/ou documentos que perdemos.

Perdemos todas as funções gerenciais da Central de Soluções, como por exemplo a Caixa de Ferramentas da Impressora.

E quando chegar a hora de trocar cartuchos? e quando a Impressora precisar ser alinhada? E quando a Impressora precisar ser limpa? e por aí vai...

A HP precisa se manifestar.

Vai resolver? Se vai, para quando? Ou não vai resolver?

Exibir solução no post original

FabioC · ‎12-01-2021

Boa tarde !

Ja tentou utilizar esse software -

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Foi atualizado em dezembro de 2020

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-p1102-printer-series/4110394/model/...

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado",
clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema?

Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil 😉

ratszabo · ‎12-01-2021

Boa tarde,

Fabio C.,

minha impressora é uma desk-jet F4580, serve este software q vc indicou para ela? (pq no link sugerido, esta se referindo a outra impressora.)

grato.

FabioC · ‎12-01-2021

serve sim,desculpa eu copiei o link errado

Correto é esse

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-f4500-all-in-one-printer-series/3944755

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado",
clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema?

Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil 😉

André_Galdino · ‎12-01-2021

Boa tarde!

Possuo uma impressora Deskjet HP F380 e a Central de Soluções HP apresentou o mesmo problema. Há alguma atualização de software para essa impressora? Ou alguma outra solução?

Obrigado.

mmgab · ‎12-01-2021

O software recomendado não resolveu... é de 29/07/2015...

brunarehem · ‎12-01-2021

Comigo também esse software não resolveu! Instalei ele em meu notebook e mesmo assim nada mudou. A minha impressora é HP Deskjet 4480. Creio que esse problema que está acontecendo tem relação com o fim do flash player. Pois esse "f" que aparece na imagem postada é o mesmo do aplicativo (flash player). Acho que será necessário uma correção nos softwares de instalação das impressoras para que a central de soluções possa funcionar sem a dependência do flash player.

mmgab · ‎13-01-2021

Instalei o HP Scan and Capture para resolver a digitalização de documentos e fotos...

ratszabo · ‎13-01-2021

quando mudei para o win 10, tentei HP Scan, mas na época o "Central de Soluções " eram mais completo, tinha como ver a qtde de tinta da impressora ai dava para controlar, qdo comprar, evitando ser pego de surpresa, sabe? .... kkk não sei como esta "ele" agora....

mas de qq forma obrigadooooooooooooooooooooo!

será uma outra opção.... sim.

ratszabo · ‎13-01-2021

BOA TARDEééééé

desde ja agradeço a todos por me responderem...

e tbm penso deste jeito, agora fica a questão trocar "de aplicativo" pq me parece q a HP não ira mais fazer qq alteração no "Central de Soluções HP", e então teremos que usar outro software .... nenhum q ja tenha instalado consigo visualizar a qtde de tinta dos cartuchos... kkk por isso acho q os outros "app" (vamos dizer assim!) são falhos capengas, mas é assim q a HP trata os clientes..... acho eu.... temos alguns funcionários voluntários nos ajudando (e agradeço muito a eles! vlw pessoal :);) ), vejo como positivo, mas não vejo que eles possam falar pela HP, entende... ficamos num limbo!

enfim será que vão fazer as correções.... ???

vlw Brunarehem 🙂