hp psc 1315 não imprime

pinokio · ‎31-08-2016

bom dia a todos.estou com uma impressora que adquiri os dois cartuchus,instalei ela porem nao imprime.a pagina de teste somente que consegue imprimir.se mando imprimir qualquer documento nada acontece.

o arquivo de instalação peguei no site hp.da 362.7 megas

tem solução para esse problema?

H01 · ‎31-08-2016

Olá,

Por favor verifique se foi realizado o alinahmento dos cartuchos, conforme link:

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-PSC-1310-All-in-One-Printer-series/360489/model/374569/docume...

em especial veja a Etapa 5.

de qualquer forma segue o link do Driver para baixar:

http://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-psc-1310-all-in-one-printer-series/360489/model/3...

e se nao funcionar use o utilitario de diagnostico que etsa no mesmo link.

Por favor retorne por aqui com os resultados e vamos falando

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H01 · ‎31-08-2016

Olá,

Por favor verifique se foi realizado o alinahmento dos cartuchos, conforme link:

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-PSC-1310-All-in-One-Printer-series/360489/model/374569/docume...

em especial veja a Etapa 5.

de qualquer forma segue o link do Driver para baixar:

http://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-psc-1310-all-in-one-printer-series/360489/model/3...

e se nao funcionar use o utilitario de diagnostico que etsa no mesmo link.

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pinokio · ‎31-08-2016

e exatamente isso que esta acontecendo.porem não estou conseguindo alinhar os cartuchos.

a pagina e impressa.

como seria o passo a passo para se alinhar os cartuchos atravez da pagina de teste?eu não encontrei o botao ok no equipamento

obrigado

pinokio · ‎31-08-2016

consegui.como esta impressora possui essa diferença das que possui,estava apanhando.

era so mandar digitalizar e a impressao agora esta ok

agradeço pela dica que resolveu meu problema

pinokio · ‎31-08-2016

voltou a dar zebra.esta dando mensagem que o onenote deve ser inicializado pela primeira vez.como fazer?e um programa o onenote?

H01 · ‎31-08-2016

Olá,

O programa OneNote faz parte do pacote Office.

Isto deve estar acontecendo quando voce manda imprimir, e o OneNote esta selecionado como padrão.

Voce tem que ir em Impressoras e selecionar a sua 1315 como impressora padrao, clicando nela com o bortao direito e selecionar definir como padrao.

vamos falando.

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pinokio · ‎15-09-2016

foi resolvido.o cabo usb que eu estava usando era 1.2(cabo branco.tem de usar o preto (2.0)

se não for não funciona corretamente

pinokio · ‎15-09-2016

onde dogo 1.2 quiz dizer 1.0

H01 · ‎15-09-2016

Excelente que resolveu.

:smileyhappy:

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