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Estudante Top
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Hp Pavillion 20 não liga

Nome do produto: Hp Pavillion20
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá bom dia,

 

Tenho um Hp Pavillion20, faz um tempinho já.

Ontem teve uma queda de energia em meu bairro.

Quando voltou a energia meu computador não ligou mais.

A bateria ascende a luz atrás do computador tambrm, só que eu aperto o botão de Power e não vai!!! Me ajuda por favor.

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Enviada por Samsung SM-G570M
Reitor
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Mensagem 2 de 10 (337 Exibições)

Re: Hp Pavillion 20 não liga

Olá @vinii3,

 

Agradecemos pela postagem

 

para que eu informe os procedimentos corretos, qual modelo exato de seu produto ?

 

No aguardo

 

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Estudante Top
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Mensagem 3 de 10 (333 Exibições)

Re: Hp Pavillion 20 não liga

Oi

O modelo exato é esse: PC Desktop All-in-One HP Pavilion 20-b010br

Segue o link: : https://support.hp.com/br-pt/product/hp-pavilion-20-b000-all-in-one-desktop-pc-series/5295901/model/...
Enviada por Samsung SM-G570M
Reitor
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Mensagem 4 de 10 (321 Exibições)

Re: Hp Pavillion 20 não liga

Olá @vinii3,

 

Obrigado pelas informaçoes

 

Por favor, tente um cold reset:

 

- Remova o cabo de energia

- Segure o power por 30 segundos

- Recoloque o cabo e tente ligar

 

No aguardo

 

Att, 


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Mensagem 5 de 10 (311 Exibições)

Re: Hp Pavillion 20 não liga

Fiz os procedimentos e mesmo assim não foi ;(
Enviada por Samsung SM-G570M
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Mensagem 6 de 10 (303 Exibições)

Re: Hp Pavillion 20 não liga

Tem algum outro procedimento que eu possa fazer?
Enviada por Samsung SM-G570M
Reitor
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Mensagem 7 de 10 (299 Exibições)

Re: Hp Pavillion 20 não liga

Olá @vinii3,

 

Obrigado pelos testes

 

Por favor, se não houve nenhuma alteração de hardware, provável falha física

 

O produto está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Mensagem 8 de 10 (294 Exibições)

Re: Hp Pavillion 20 não liga

Não... Eu tenho ele há 2 anos
Enviada por Samsung SM-G570M
Reitor
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Mensagem 9 de 10 (290 Exibições)

Re: Hp Pavillion 20 não liga

Olá @vinii3,

 

Caso queira , aqui no Fórum você encontra algumas indicações:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que ajude com os procedimentos indicados


Att, 


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Aprendiz
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Mensagem 10 de 10 (237 Exibições)

Re: Hp Pavillion 20 não liga


@vinii3  escreveu:
Não... Eu tenho ele há 2 anos

 

Bom dia vinii3 ,

 

Se você tentou os procedimentos acima mencionados e nada funcionou, se não houve alteração de hardware, pode ter ocorrido algum curto, de repente na entrada do carregador. A melhor opção é encaminhar para um técnico de sua confiança, de preferência autorizado.

Espero ter ajudado

Poste o resultado quando possível for

Boa sorte !

 

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