Hp Pavillion 20 não liga

vinii3 · ‎02-09-2018

Olá bom dia,

Tenho um Hp Pavillion20, faz um tempinho já.

Ontem teve uma queda de energia em meu bairro.

Quando voltou a energia meu computador não ligou mais.

A bateria ascende a luz atrás do computador tambrm, só que eu aperto o botão de Power e não vai!!! Me ajuda por favor.

Fabio_L32 · ‎03-09-2018

Olá @vinii3,

Agradecemos pela postagem

para que eu informe os procedimentos corretos, qual modelo exato de seu produto ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

vinii3 · ‎03-09-2018

Oi

O modelo exato é esse: PC Desktop All-in-One HP Pavilion 20-b010br

Segue o link: : https://support.hp.com/br-pt/product/hp-pavilion-20-b000-all-in-one-desktop-pc-series/5295901/model/...

Fabio_L32 · ‎03-09-2018

Olá @vinii3,

Obrigado pelas informaçoes

Por favor, tente um cold reset:

- Remova o cabo de energia

- Segure o power por 30 segundos

- Recoloque o cabo e tente ligar

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

vinii3 · ‎03-09-2018

Fiz os procedimentos e mesmo assim não foi ;(

vinii3 · ‎03-09-2018

Tem algum outro procedimento que eu possa fazer?

Fabio_L32 · ‎03-09-2018

Olá @vinii3,

Obrigado pelos testes

Por favor, se não houve nenhuma alteração de hardware, provável falha física

O produto está em garantia ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

vinii3 · ‎03-09-2018

Não... Eu tenho ele há 2 anos

Fabio_L32 · ‎03-09-2018

Olá @vinii3,

Caso queira , aqui no Fórum você encontra algumas indicações:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que ajude com os procedimentos indicados

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

TISolution · ‎13-09-2018

@vinii3@ escreveu:
Não... Eu tenho ele há 2 anos

Bom dia vinii3 ,

Se você tentou os procedimentos acima mencionados e nada funcionou, se não houve alteração de hardware, pode ter ocorrido algum curto, de repente na entrada do carregador. A melhor opção é encaminhar para um técnico de sua confiança, de preferência autorizado.

Espero ter ajudado

Poste o resultado quando possível for

Boa sorte !

Sou um voluntário, se minha resposta ajudou, não esqueça de clicar no botão Joinha e clicar em Aceitar como Solução