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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
261 Exibições

Problema com conectividade

em ‎18-08-2023 04:06 PM

Produto: HP All-in-One 27-cb0005np
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Boa tarde,

Há menos de 1 ano comprei um HP All-in-One, e até à semana passada, nunca tinha tido qualquer problema.

No entanto, enquanto estava numa chamada via Zoom, a minha conectividade falhou, e não me deixava ligar novamente ao wi-fi, até que a opção de wi-fi desapareceu completamente (todos os meus outros dispositivos estavam ligados à internet na mesma, ou seja, não é um problema de rede).

Reiniciei o computador e tinha resolvido o problema, voltei à chamada Zoom, e passado poucos minutos, voltei a perder a conectividade. Repeti o mesmo processo mais 3x, até que acedi à chamada através de outro dispositivo.

No dia seguinte, aconteceu o mesmo, então desliguei o computador da ficha. Nunca mais aconteceu, e pensei que tinha resolvido o problema uma vez por todas. 

Hoje (uma semana depois), voltou a acontecer exatamente a mesma coisa.

Alguém sabe uma solução?

Obrigado!

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Problema com conectividade

em ‎18-08-2023 04:22 PM

Olá @HenriqueAlves7 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Aparentemente pode ser incompatibilidade do driver, pois pelo que vi, tem pra muitas versões do Windows 11

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-all-in-one-desktop-pc-27-cb0000a/2100771433

 

Veja qual é o seu e verifique se tem atualização

 

Att,

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