Problema saída auxiliar tablet [ editada ]

[AlessandraMM]

Preciso de ajuda. 

A saída auxiliar do meu tablet slate 8 pro não está funcionando. Android  Kitkat 4.4.2

Coloco fone de ouvido mas não sai som, o som continua saindo pela caixa de som. 

Qual poderia ser o problema e a solução?

Desde já agradeço a atenção. 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @AlessandraMM , bom dia amiga !

Recomendo que faça uma redefinição de fábrica do seu tablet para tentar resolver:

Tablets HP - Executar uma redefinição de fábrica no seu tablet

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-pro-slate-8/7398584/document/c04903862

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[AlessandraMM]

Bom dia :)

Obrigada pela dica. Mas infelizmente não resolveu o problema :(

[Ronaldo_Ferreir]

@AlessandraMM 

Ele ainda está em garantia ?

Caso não esteja, me informe sua cidade para que eu lhe indique um técnico especializado para uma analise sem compromisso.

No aguardo