Tela de recuperação não abre

MrAmaral · ‎20-01-2016

Olá a todos

Meu HP slate 7 2800 travou no logo da HP tentei fazer hard reset mais travou aí busquei como solucionar pelos padrões de fábrica fiz todo o procedimento baixei drive formato o cartão em FAT 32 mais quando eu selecionou o wipe ele travou daí desligue ele e tentei mais a tela de recuperação não abre mais

Desde já agradeço

Fabio_L32 · ‎21-01-2016

Olá amigo,

Obrigado mais uma vez pelas informações

O intuito é podermos ajudar os experts com as informações solicitadas

Por gentileza, pode marcar este tópico como solucionado ?

Assim outros experts podem usar esse como futuras buscas

Grato.

Att,

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Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎20-01-2016

Olá amigo,

Agradecemos incialmente pela informação postada.

Analisando a falha mencionada, existe um procedimento na qual tenta restaurar quando o Tablet não incializa. Peço a gentileza de que realize o mesmo.

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Slate-7-Tablet/5373939/document/c04011787/

Após conseguir, existe a alteranativa para restaurar a imagem para padrão de fábrica e buscar atualizações

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Slate-7-Tablet/5373939/document/c04274418/

Por favor, realize ambos e esperamos que consiga sanar o problema mencionado

Ficamos no aguardo

Att,

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MrAmaral · ‎21-01-2016

essa tela não abre mais

Fabio_L32 · ‎21-01-2016

Olá amigo,

Obrigado pelas informações prestadas e tela enviada.

Antes disso, os demais procedimentos foram executados ?

No aguardo

Att,

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MrAmaral · ‎21-01-2016

Parte do procedimento foi cumprido por que essa tela não abre mais a parte de carregar o tablet corretamente foi cumprido

Fabio_L32 · ‎21-01-2016

Olá amigo,

Obrigado pela resposta postada

Neste caso então, o tablet não incializa, correto ?

No aguardo

Att,

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MrAmaral · ‎21-01-2016

Ele liga e trava no logo da HP e quando eu desligo ele e aperto o Power e (+) junto aparece o logo da HP depois a tela fica preta

Ele deveria entrar nessa tela que eu coloquei ai em cima mais não simplesmente trava

Obrigado

Fabio_L32 · ‎21-01-2016

Olá amigo,

Obrigado pela resposta,

Conforme relata, procedimentos foram seguidos e ainda ocorrem a mesma falha no caso.

Por gentileza, o produto ainda está em garantia ?

No aguardo

Att,

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MrAmaral · ‎21-01-2016

Não infelizmente não sou do interior de Minas

Mais me tire uma dúvida

veio uma atualização para o tablet atualização para o sistema em novembro e vem apresentado vários travamentos inclusive um parente meu tem o problema de sempre depois que ele atualizou o tablet mostrou várias travas inclusive ele tem que apertar o botão e segurar por 8 segundos para o tablet desligar

Fabio_L32 · ‎21-01-2016

Olá amigo,

Obrigado pelas informações prestadas.

Para produtos fora de garantia, os assistentes abaixo podem ajudar no atendimento:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Em relação ao problema mencionado de seu parente, peça por gentieza que ele faça os testes acima.

Att,

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