Notebook compaq presario CQ43 215BR liga, mas tela fica preta.

[Marciacpfa]

Consigo ligar meu notebook compaq presario CQ43 215BR, mas a tela fica preta. A tecla FIXA pisca duas vezes em sequência. Disseram-me que seria um problema de BIOS, o que seria isso? Como posso resolver ?

[SomelOguh]

Bom dia,

O problema poderá ser possivelmente não da bios mas da gráfica.

Vamos tentar fazer o seguinte, em primeiro lugar, tente remover a bateria e o carregador do portatil, depois mantenha o botão de power pressionado durante 30 segundos e apos este tempo, ligue apenas o carregador e tente ligar o portatil.

Se o problema persistir, veja se tem forma de ligar um monitor externo à porta VGA, se tiver imagem no monitor externo e não no ecrã do portatil, isto possivelmente pode indicar um problema de hardware, da gráfica, e para isso tem que verificar a sua garantia e contactar o suporte técnico da HP para acionar  a mesma.

Aguardo o seu feedback.

Obrigado,

[Marciacpfa]

Bom dia,

Obrigada pela sugestão. Segui suas orientações, mas não funcionaram. Aguardei 30 segundos, nada. Conectei o notebook a um outro monitor de pc e também não funcionou. Já contactei a assistência técnica e estou no aguardo. Você poderia, por favor, só me informar porquê da tecla FIXA piscar 2 vezes em sequência? O que isso significa? Obrigada!

[lipedefcon]

Olá!

De acordo com o documento técnico oficial da HP: https://support.hp.com/pt-pt/document/c05357721

2 piscagens de bipe significa que o BIOS está corrompido.

Você pode tentar restaurar pelo jumper na placa mãe ou enviar à uma assistência técnica.

[Marciacpfa]

Obrigada pelas dicas!

Como faço para restaurar pelo jumper na placa mãe? Posso tentar fazer este procedimento sozinha, é fácil? Agradeço se puder me orientar!

[SomelOguh]

Boa tarde,

O procedimento que está descrito no documento, no seu caso, não é aplicável, porque você refere que o ecrã pisca duas vezes e na tabela do documento que menciona, não é para o ecrã mas para as teclas no seu teclado.

O equipamento, tem que ser reparado, como lhe referi anteriormente, o problema possivelmente é da motherboard.

Obrigdao,

[helbert_macosx]

por favor preciso do arquivo bios em formato bin ,para compaq CQ43-215BR ORIGINAL

defeito? liga e desliga em segundos piscando os leds pawer esquerdo e superior

Agradeço se poder mim ajudar....

[Ericods]

Pegue o cd do windows, coloque no drive e reinicie o notebook.  Se ele não ler o drive de DVD, vá na configuração inicial, provavelmente quando ligar fique apertando a tecla esc. 

Mude a configuração para iniciar pelo drive.

Ao iniciar, vá prosseguindo até achar a opção de Reparar a instalação.

Ao clicar, irão aparecer várias opções, selecione a primeira 

Ele irá reparar os arquivos de configuração e seu windows irá inicar normalmente. Isto acontece quando vc fecha o notebook sem desligar. Acontece com o meu também, acredito que seja uma atulaização do windows que provoca esta falha.

[Rose_S · Accepted solution]

Olá!

Siga as instruções do link abaixo para corrigir o erro ou detectar possível falha física.

Notebooks HP - Resolver problemas de tela preta em que não há mensagens de erro exibidas ao iniciar ... 

Para atualização de drivers e BIOS, realize o download da página do produto.

Downloads de Software e Driver 

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