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Tela azul onde deveria estar branco
em 19-08-2014 10:18 PM
Olá, tenho um recém comprado Pavillion x360 11-n022br. Já no primeiro dia quando abri o Chrome para navegar na internet, de repente, todos os lugares que deveriam ser brancos, ficaram em azul. Reiniciei o notebook e ele ligou normalmente. Com o uso, a tela voltou a ficar azul e agora não volta ao normal. O que eu faço?
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Tela azul onde deveria estar branco
em 16-09-2014 01:46 PM
Obrigada.
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Tela azul onde deveria estar branco
em 20-08-2014 09:11 AM
Olá Priscila Bom dia
Seu equipamento foi comprado recentemente, pode estar na garantia.
Tente atualizar o BIOS e driver de video do se notebook.
Página de drivers do seu equipamento.
Se persistir o problema, vou solicita que entre em contato com vc para dar apoio.
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
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Tela azul onde deveria estar branco
em 20-08-2014 07:44 PM
Obrigada por sua resposta, mas não funcionou. Ainda está na garantia, recebi o notebook na sexta da semana passada. O que mais posso fazer?
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Tela azul onde deveria estar branco
em 21-08-2014 10:02 AM
Se está na garantia é melhor levar a uma autorizada hp para evitar maiores problems e perder a garantia
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Tela azul onde deveria estar branco
em 21-08-2014 10:41 AM
Estou tentando localizar uma autorizada hp perto da minha casa, mas no site dá erro no link. Moro em São Paulo, no Brooklin. Alguém sabe onde tem?
Obrigada pela ajuda.
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Tela azul onde deveria estar branco
em 22-08-2014 11:21 AM
Oi Priscila.
Se está na garantia,deve ser aberto um protocolo na HP para suporte e envio do equipamento em caso de falha de hardware.
Irei te enviar uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais.
Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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Tela azul onde deveria estar branco
em 16-09-2014 12:50 PM
Olá amigo(a) boa tarde!
Gostaria de saber se sanou sua dúvida?
Se sim, pode marcar como solucionado clicando em aceitar solução?
Assim ficará como consulta para outros experts ou usuários utilizarem como base de conhecimento e informação.
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...
ou
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em 16-09-2014 12:50 PM
Olá amigo(a) boa tarde!
Gostaria de saber se sanou sua dúvida?
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Assim ficará como consulta para outros experts ou usuários utilizarem como base de conhecimento e informação.
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Tela azul onde deveria estar branco
em 16-09-2014 01:46 PM
Obrigada.
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Solucionado!
Tela azul onde deveria estar branco
em 16-09-2014 02:17 PM
Ok.
Por nada, só marque o tópico como solucionado para outros usários identificarem quando visualizar seu POST identificar que foi solucionado.
qualquer dúvidas é só postar que nós tentamos ajudar :smileywink:
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