Webcam não detectada

[vanessa_rocha]

Boa tarde,

Gostaria de pedir ajuda para o problema da minha webcam e do aplicativo Youcam. Ao acessar o programa, a webcam integrada não foi reconhecida. Eu, então, atualizei o drive e baixei a versão mais recente do Youcam.

Porém, sem sucesso.
Já desistalei a versão 3.5 e 7 e instalei novamente, mas não houve solução do problema.

O que vocês me recomendam?

[Ricardo_G]

ola,

efetue os procedimentos desse documento para tentar solução: https://support.hp.com/br-pt/document/c01234266

[vanessa_rocha]

Olá Ricardo,

O problema é que a webcam não aparece no Gerenciador de Dispositivos. No manual que vocêmandou diz que se esse for o caso, é preciso suporte. O que você me aconselha.

[Ricardo_G]

voce possui  o recovery? se sim tente reinstalar o sistema operacional.. se após instalação continuar o problema, é bem provavel que ela queimou ou esta com problema no cabo interno..sendo necessario a troca

[vanessa_rocha]

Ricardo, 
Não houve nenhuma alteração no meu SO.

[Ricardo_G]

a reinstalação do sistema operacional seria uma alternativa para tentar resolver o problema.