Ao digitalizar uma imagem não consigo editar, alterar o tamanho da imagem

[Máriofilatelico]

Quando quero digitalizar uma imagem para guardar no computador, e depois editar para um tamanho mais pequeno, não consigo ou só muito tempo depois de fazer várias tentativas. Esta nova forma de digitalização foi instalada há pouco tempo, e a antiga funcionava muito bem. Gostava de saber como é com as outras impressoras, ou alguém me explique como tenho de fazer. O suporte da HP não ajuda.

[Máriofilatelico]

Continuo sem conseguir editar na digitalização.

[Rodolfo_A]

Oi, Máriofilatelico, 

Qual o programa você está usando para digitalizar?

Tente digitalizar reinstalando a impressora:

HP DeskJet / Ink Advantage 2600/2675/2676/2677/2678 Print and Scan Driver and Accessories

Se não funcionar, instale esse programa HP Smart

[Máriofilatelico]

Parece que consegui com o HP normal. Estava a usar o HPSmart. Reinstalei. Vou ver se funciona.

[Rodolfo_A]

Ok.

Fico aguardando seu retorno.

[Máriofilatelico]

Já consegui digitalizar e editar aquilo que queria, mas mesmo assim ainda tive de desligar o aparelho e só depois consegui. Obrigado pela ajuda.

[Rodolfo_A]

Oi, Máriofilatelico, 

Que bom que conseguiu resolver, marque sua postagem como Solução, irá ajudar outros usuários com o mesmo problema.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.