Digitalização para pasta de rede

[cassouza]

Bom dia,

Tenho uma HP LaserJet 400 MFP M425dn, estou com problema para digitalizar para pasta de rede.

Consigo fazer o cadastro do nome e caminho de rede pelo navegador usando o IP da impressora, quando clico em testar da o seguinte erro, "Falha no teste. Tente novamente".

Na impressora aparece cadastrado o nome que criei porem quando solicito a digitalização da erro, "a digitalização não foi bem sucedida - tente de novo".

Att, Cesar.

[RoseliS]

Olá cassouza!

Tente estas soluções:

• Verifique se este recurso está configurado. Se este recurso não estiver configurado, use o assistente de configuração na HP Toolbox do dispositivo (Windows) ou o software HP Utility para Mac OS X para configurá-lo.

• Verifique se o recurso Digitalização para pasta de rede está ativado. Se estiver desativado, ative-o na HP Toolbox do dispositivo (Windows) ou no software HP Utility para Mac OS X.

• Verifique se o produto está conectado a uma rede.

• Use a opção de teste da guia Digitalizar da Caixa de Ferramentas de Dispositivo HP (Windows) ou o Utilitário HP (Mac OS X) para verificar se o recurso Digitalizar para pasta de rede está configurado corretamente.

Falha na digitalização

• Verifique se o caminho da rede está no formato correto (//host/compartilhamento/caminho) e se a pasta existe.

• Verifique se o diretório da rede permite leitura e gravação.

• Se estiver usando os nomes de arquivo padrão para arquivos digitalizados, verifique se não há nomes de arquivo em conflito. Remova alguns dos arquivos digitalizados anteriormente.

• Utilize o endereço IP em vez do nome do host. Verifique se o produto e o host estão conectados à mesma rede.

• Se a pasta da rede estiver protegida por senha, digite o nome de usuário e a senha corretos.

• Se a mensagem Disco cheio for exibida, remova alguns arquivos da pasta da rede.

• Desligue o produto e ligue-o novamente. Digitalize novamente.

Se o erro persistir, entre em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

São Paulo e  Região: 011.3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção: 3.2.1