Não consigo scanear do vidro

[gnlmendes]

Boa tarde, 

desde que instalei o MAC OS Catalina que não me deixa scanear a partir do vidro e apenas me deixa fazer do alimentador de documentos.

Já instalei e desinstalei tudo e no teste corre bem mas posteriormente através do HP Easy Scan dá erro.

Alguém tem uma sugestão de ajuda?

[RoseliS]

Olá gnlmendes!

A impressora realiza impressões e cópias normalmente?

Siga instruções do link: Erro de conexão de rede do scanne. (Mac), para tentar corrigir o erro.

[gnlmendes]

Boa tarde. Realiza tudo bem e mais uma vez quando testo através das preferências do sistema, o scaner trabalha bem da mesa.

Já fiz tudo o que disse e mais uma vez quando uso o HP Easy Scan este não trabalha a partir da mesa e apenas trabalha a partir do alimentador automático de documentos.

[RoseliS]

Oi gnlmendes!

Apresenta alguma mensagem ou código de erro? Se sim, qual?

[gnlmendes]

Aparece sempre isto:

Automatic Document Feeder is Empty

No items were detected in the Automatic Document Feeder. Please place your originals into the Automatic Document Feeder and start the scan again.

[RoseliS · Accepted solution]

Oi gnlmendes!

Localizei uma documentação referente:

HP Easy Scan Is Not Currently Supported in macOS Catalina

documentação em inglês

[gnlmendes]

Obrigado pela ajuda.

[RoseliS]

Disponha gnlmendes!

Se precisar, estamos à disposição!

[gnlmendes]

Obrigado